Dein Guide für die OOONO App

Du möchtest dich registrieren oder einloggen und bekommst keinen Login-Code? Hier die häufigsten Gründe und was du tun kannst:

1. Spam- oder Werbeordner checken: Manchmal landet der Code versehentlich dort. Suche in deiner Mail-App nach „OOONO“ oder „Login-Code“.
2. Richtige E-Mail-Adresse eingegeben? Ein kleiner Tippfehler genügt. Gib deine E-Mail am besten nochmal korrekt ein und versuch es erneut. Oft versteckt sich auch ein Leerzeichen vor oder hinter der E-Mail-Adresse.
3. Ein paar Minuten warten und Code nochmal anfordern: Manchmal dauert es etwas. Wenn keine E-Mail kommt, versuch es nochmal.
4. Postfach voll oder blockiert? Ein volles Postfach oder Filter können Mails blockieren. Räum Platz frei oder frag bei deinem Anbieter nach.
5. Probier eine andere E-Mail-Adresse (für neue Nutzer): Manche Anbieter blockieren automatisch generierte Codes. Versuch es einfach mit einer anderen E-Mail-Adresse.

Kommt der Code noch immer nicht an? Dann kontaktiere uns hier über die Kontaktseite – wir helfen dir gerne weiter!

Diese Meldung erscheint manchmal, wenn du dich in der OOONO App anmeldest – auch dann, wenn du dein gewohntes Gerät nutzt.

Der Grund:

Aus Sicherheitsgründen prüft die App, ob deine E-Mail-Adresse bereits auf einem anderen Gerät verwendet wird. Die Meldung kann also erscheinen, wenn:

• du die App neu installiert hast,
• du dich ab- und wieder angemeldet hast,
• jemand anders sich mit deiner E-Mail auf einem anderen Gerät angemeldet hat.

Du kannst dein OOONO-Konto nicht gleichzeitig auf zwei Geräten nutzen. Wenn du dich auf einem neuen Gerät anmeldest, wirst du auf dem anderen automatisch abgemeldet – und musst dich wieder einloggen. Das kann zu wiederholten Abmeldungen führen.

Tippe einfach auf Weiter und hier anmelden, um fortzufahren.

Deine Daten sind sicher, und du kannst die App sofort wieder wie gewohnt nutzen.

Möchtest du mehrere CO-DRIVER oder Smartphones verbinden?

Hier findest du hilfreiche Infos: Wie verbinde ich mehrere CO-DRIVER oder Telefone?

Hast du dennoch Probleme beim Login? Melde dich gerne hier bei unserem Support-Team — wir helfen gerne.

Kein Problem! Dich vom Newsletter abzumelden, geht ganz einfach:

Direkt aus einer Newsletter-Mail heraus:

1. Öffne eine unserer Mails und scrolle ganz nach unten.
2. Dort findest du den Link Abmelden – klick drauf und wähle alle Optionen ab.

In der OOONO App:

1. Öffne die OOONO App
2. Tippe auf das Menü (≡) oben rechts
3. Tippe auf dein Profil-Icon (mit deinen Initialen)
4. Gehe zu Datenschutzeinstellungen
5. Unter E-Mail kannst du alle Marketing-Optionen deaktivieren

So schaltest du Push-Benachrichtigungen an oder aus:

1. Öffne die OOONO App
2. Tippe auf das Menü (≡) oben rechts
3. Tippe auf dein Profil-Icon (mit deinen Initialen)
4. Gehe zu Datenschutzeinstellungen
5. Unter Benachrichtigungen auf dein Handy kannst du die Einstellungen anpassen

Momentan kannst du die E-Mail-Adresse oder den Namen, die mit deinem OOONO Account verknüpft sind, nicht ändern.

Wenn du eine andere E-Mail-Adresse oder einen anderen Namen verwenden möchtest, musst du einen neuen Account erstellen.

Du möchtest dich mit derselben E-Mail-Adresse erneut registrieren? Dann empfehlen wir dir, zuerst deinen aktuellen Account zu löschen:

1. Öffne die OOONO App
2. Tippe auf das Menü (≡) oben rechts
3. Tippe auf dein Profil-Icon (mit deinen Initialen)
4. Scrolle nach unten und tippe auf Konto löschen

Danach kannst du dich mit deinen Wunschdaten neu registrieren.

Du möchtest sicherstellen, dass du die neueste Version der OOONO App nutzt? So geht’s:

Auf dem iPhone (iOS):

1. Öffne den App Store
2. Suche nach OOONO
3. Wird Aktualisieren angezeigt? Dann tippe darauf. Steht dort Öffnen, dann hast du bereits die neueste Version.

Auf Android:

1. Öffne den Google Play Store
2. Suche nach OOONO
3. Tippe auf Aktualisieren, falls verfügbar. Steht dort Öffnen, dann ist alles auf dem neuesten Stand.

Hinweis: Android-Updates werden nach und nach ausgerollt. Schau regelmäßig im Play Store vorbei, ob es ein Update für dich gibt.

Unser Tipp: Aktiviere automatische App-Updates in deinen Einstellungen – so bleibst du immer auf dem neuesten Stand!

Klappt die Installation oder das Update nicht? Hier ein paar Dinge, die du prüfen kannst:

1. Überprüfe deine Internetverbindung
2. Hast du genug freien Speicherplatz auf deinem Gerät?
3. Starte dein Handy neu
4. Prüfe dein Betriebssystem: Die OOONO App benötigt iOS 16 oder neuer oder Android 12 oder neuer und (bei Android) Zugriff auf Google-Dienste. Mehr Infos findest du hier: Ist mein Handy kompatibel mit der OOONO App?

Wenn deine OOONO App nicht richtig läuft, probier bitte Folgendes:

1. App komplett schließen und neu öffnen – das behebt oft kleine Fehler
2. Handy neu starten – ein Neustart wirkt oft Wunder
3. Auf Updates prüfen – schau im App Store oder Google Play, ob es ein Update gibt
4. (Nur Android) Cache der App leeren – das geht in den Einstellungen deines Handys
5. App löschen und neu installieren – dein Account bleibt dabei erhalten

Immer noch Probleme? Melde dich gerne bei unserem Support – wir helfen dir weiter: Hier geht’s zum Kontaktformular.

Dir fällt auf, dass die OOONO App ungewöhnlich viel Akku zieht? Lösch die App einmal komplett und installiere sie neu – das behebt das Problem meistens.

Falls es danach immer noch nicht besser ist, melde dich gerne bei unserem Support-Team: Hier klicken.