¿Algo no funciona del todo bien con tu App OOONO? Tranquilo, te ayudamos.
Tanto si notas un consumo inusual de batería, tienes problemas para iniciar sesión en tu cuenta, como si solo buscas respuestas a preguntas frecuentes sobre la app OOONO, este es tu recurso de referencia.
- Revisa tu carpeta de spam o promociones: A veces, el email con el código puede acabar ahí por error. Busca “OOONO” o “login code” en tu app de correo.
- Asegúrate de haber escrito bien tu dirección de email: Un pequeño error tipográfico puede impedir que te llegue el código. Inténtalo de nuevo y verifica tu email antes de confirmar.
- Espera unos minutos y vuelve a reenviar el código: El envío puede tardar un par de minutos. Si no llega, vuelve a intentarlo y comprueba tu email antes de confirmar.
- Comprueba si tu buzón está lleno o restringido: Algunos buzones bloquean correos nuevos si están llenos o tienen filtros estrictos. Si lo sospechas, libera espacio o consulta con tu proveedor de email.
- Usa otra dirección de email (para nuevos usuarios): Si nada funciona, prueba con otra dirección. Algunos proveedores bloquean por defecto los códigos generados automáticamente.
¿Sigue sin funcionar? Escríbenos mediante nuestro Formulario de contacto y te ayudamos con el código.
Este mensaje puede aparecer cuando inicias sesión en la app OOONO, incluso en tu teléfono habitual.
¿Por qué pasa?
Por seguridad, la app comprueba si tu email ya está activo en otro dispositivo. Esto puede ocurrir si:
- Reinstalas la app
- Cierras sesión y vuelves a iniciarla
- Otra persona inicia sesión en tu cuenta desde otro teléfono
Usar la misma cuenta de OOONO en dos teléfonos distintos no funciona.
Se cerrará la sesión automáticamente en un dispositivo cada vez que inicies sesión en el otro, y se te pedirá que vuelvas a iniciar sesión. Esto puede causar confusión o cierres de sesión repetidos.
Para continuar, toca Continuar e iniciar sesión aquí — y listo.
No hay riesgo de pérdida de datos ni error: es simplemente la forma en que la app mantiene tu cuenta segura.
¿Quieres conectar más de un CO-DRIVER o teléfono?
Consulta este artículo para obtener una guía detallada: ¿Cómo conecto varios CO-DRIVER o teléfonos?
¿Sigues teniendo problemas para iniciar sesión? Contacta con nuestro equipo de Soporte — estaremos encantados de ayudarte.
Directamente desde cualquier email del boletín:
- Abre uno de nuestros boletines y ve hasta el final.
- Allí encontrarás un enlace llamado Unsubscribe (Darse de baja). Haz clic y podrás marcar todas las opciones y cancelar la suscripción al boletín.
En la app OOONO:
- Abre la app OOONO
- Toca el icono de menú (≡) en la esquina superior derecha
- Toca tu icono de perfil (con tus iniciales)
- Ve a Ajustes de privacidad
- En Email, desactiva las opciones de marketing que ya no quieras
- Abre la app OOONO
- Toca el icono de menú (≡) en la esquina superior derecha
- Toca tu icono de perfil (con tus iniciales)
- Ve a Ajustes de privacidad
- En Notificaciones push, desactiva las opciones de marketing que ya no quieras
Por el momento, no es posible cambiar la dirección de email o el nombre vinculados a tu cuenta de OOONO.
Si quieres usar otro email o nombre, tendrás que crear una cuenta nueva.
¿Quieres registrarte de nuevo con el mismo email? En ese caso, te recomendamos eliminar primero tu cuenta actual. Así se hace:
- Abre la app OOONO
- Toca el icono de menú (≡) en la esquina superior derecha
- Toca tu icono de perfil (con tus iniciales)
- Desplázate hacia abajo y toca Eliminar cuenta
Una vez eliminada la cuenta, podrás registrarte de nuevo con los datos que prefieras.
¿Quieres asegurarte de que estás usando la versión más reciente de la app OOONO? Aquí tienes cómo:
En iPhone (iOS):
- Abre el App Store
- Busca OOONO
- Si ves Actualizar, tócala. Si pone Abrir, ya tienes la última versión.
En Android:
- Abre Google Play Store
- Busca OOONO
- Toca Actualizar si está disponible. Si pone Abrir, todo está al día.
Las actualizaciones de Android se publican de forma gradual, por lo que puede que no estén disponibles para todos los usuarios al mismo tiempo. Te recomendamos volver a comprobar periódicamente en Play Store si la actualización ya está disponible para ti.
Consejo: ¿No quieres perderte futuras actualizaciones? Activa las actualizaciones automáticas de apps en los ajustes de tu dispositivo para una experiencia más fluida.
Si tienes problemas para instalar o actualizar la app OOONO, prueba estos pasos:
- Comprueba tu conexión a internet
- Asegúrate de que tu dispositivo tenga espacio de almacenamiento suficiente
- Reinicia tu teléfono
- Comprueba la versión de tu sistema operativo: La app OOONO requiere: iOS 16 o posterior o Android 12 o posterior + acceso a Google Services (en Android). Para más información, consulta nuestro artículo: ¿Es compatible mi teléfono con la app OOONO?
Si tu app OOONO no funciona con suavidad, prueba lo siguiente:
- Forzar cierre y reabrir la app: soluciona la mayoría de pequeños fallos
- Reinicia el teléfono: un inicio limpio puede corregir problemas temporales
- Comprueba actualizaciones de la app: asegúrate de tener la última versión en App Store o Google Play Store
- (Solo Android) Borra la caché de la app: ve a los ajustes de apps del teléfono y borra la caché de OOONO
- Reinstala la app: elimina e instala de nuevo la app OOONO (tu cuenta seguirá a salvo)
¿Sigues con problemas? Contacta con nuestro soporte AQUÍ. ¡Estamos para ayudarte!
Si notas que la app OOONO consume más batería de lo habitual, prueba a eliminarla y volver a instalarla. A menudo esto soluciona el problema.
¿Sigue sin funcionar? Contacta con nuestro soporte AQUÍ. ¡Estamos para ayudarte!
La App OOONO usa automáticamente el idioma de tu teléfono. Si cambias el idioma del teléfono, no olvides seleccionar también el país correcto: así te aseguras de recibir los límites de velocidad, avisos y demás información local adecuados en la app.
En iOS
- Abre los Ajustes de tu teléfono.
- Desplázate y busca OOONO en la lista de apps.
- Tócala y elige tu idioma preferido de la lista.
En Android
Cambia el idioma y país predeterminados en los ajustes principales del teléfono; la App OOONO lo seguirá automáticamente.
¿Quieres cambiar tu App OOONO de kilómetros a millas? Así funciona: el sistema de medida de la app sigue la configuración de idioma y región de tu teléfono. Para alternar entre kilómetros y millas, debes actualizar estos ajustes en tu dispositivo:
En iOS
- Abre los ajustes del teléfono y ve a General o Administración general.
- Ve a Idioma y región o solo Idioma.
- Elige como Región un país que use tu sistema de medida preferido (p. ej., Reino Unido para millas y la mayoría de países europeos para kilómetros).
En Android
- Abre los Ajustes del teléfono.
- Desplázate y selecciona Sistema o Administración general
- Toca Idiomas y región o solo Idioma
- Elige como idioma preferido English, seguido de una región que use el sistema métrico (p. ej. English (Denmark) o English (Germany)). Si eliges English (United Kingdom) o English (USA), la app mostrará millas en lugar de kilómetros.