Solución de problemas de conectividad – OOONO

¿Problemas para conectarte? Estás en el lugar correcto. Tanto si tienes incidencias de conexión como si solo tienes preguntas sobre la conectividad, aquí te ayudamos.

Tómate un momento para revisar nuestros consejos de solución de problemas más comunes a continuación; ¡puede que encuentres justo la solución o la respuesta que necesitas!

CO-DRIVER NO3

Mi CO-DRIVER no puede conectarse a mi teléfono

Si tienes problemas para establecer la conexión con tu CO-DRIVER, hay algunos trucos que pueden ayudar a que se conecte correctamente.

Antes de probarlos, verifica si has habilitado los ajustes recomendados en tu teléfono para garantizar que tu CO-DRIVER funcione sin problemas. Puedes encontrar el resumen de los ajustes necesarios del teléfono AQUÍ.
Fíjate en lo que muestra la pantalla. Si indica que tu CO-DRIVER está listo para emparejarse, todavía no está conectado a ningún teléfono - configúralo en la app OOONO (así se hace). Si indica que se está conectando, está intentando llegar a tu teléfono - asegúrate de que el Bluetooth y los datos móviles estén activados y de que la app OOONO esté abierta. Un icono de Bluetooth rojo arriba significa que no hay conexión con tu teléfono - consulta Mi pantalla muestra un icono de Bluetooth rojo más abajo.
Asegúrate de que tu CO-DRIVER tenga batería suficiente. Conéctalo al cable USB-C en casa durante al menos 90 minutos. Si ya no se enciende porque la batería está totalmente descargada, déjalo conectado al cable y luego vuelve a encenderlo manteniendo pulsado el botón superior unos 3-5 segundos.
Asegúrate de que tu CO-DRIVER NO3 tenga el firmware más reciente - las actualizaciones suelen mejorar la conexión. Así puedes actualizarlo.

¿Sigues teniendo problemas para conectar? Prueba lo siguiente:

Solución de problemas en iOS

Desactivar/activar Bluetooth (iOS)

En el Centro de control:

Desliza hacia abajo desde la esquina superior derecha de la pantalla para abrir el Centro de control.
Mantén pulsado el bloque con Wi-Fi y Bluetooth para ampliarlo.
Asegúrate de que el Bluetooth esté activado - el icono es azul. Si está gris, tócalo para activarlo.

Después en Ajustes:

Abre Ajustes en tu iPhone y selecciona Bluetooth.
Asegúrate de que el Bluetooth esté activado aquí también.

¿Por qué los dos? En el Centro de control, el Bluetooth puede estar solo desconectado - en Ajustes ves si está realmente activado.

Cerrar y abrir la app (iOS)

Desliza hacia arriba, mantén y suelta.
Desliza a izquierda o derecha hasta la app OOONO.
Pulsa y desliza hacia arriba cuando la app OOONO esté visible en pantalla.

Reinicia tu teléfono (iOS)

Mantén pulsados a la vez el botón de subir volumen y el botón de encendido.
Desliza el control Deslizar para apagar.

Eliminar e instalar la app (iOS)

Localiza la app OOONO. Mantén pulsado el icono y selecciona Eliminar app.
Ve al App Store.
Escribe OOONO en el campo de búsqueda.
Selecciona Instalar y espera a que finalice la instalación.

Solución de problemas en Android

Desactivar/activar Bluetooth (Android)
1. Ve a Ajustes de tu teléfono.
2. Selecciona Conexiones.
3. Desactiva Bluetooth y vuelve a activarlo.
Cerrar y abrir la app (Android)
1. Desliza hacia arriba, mantén y suelta.
2. Desliza a izquierda o derecha hasta la app OOONO.
3. Pulsa y desliza hacia arriba cuando la app OOONO esté visible en pantalla.
Reinicia tu teléfono (Android)
1. Mantén pulsado el botón de bloqueo de pantalla.
2. Toca el botón Reiniciar en la pantalla.
Eliminar e instalar la app (Android)
1. Localiza la app OOONO. Mantén pulsado el icono y selecciona Eliminar app.
2. Ve a Google Play Store.
3. Escribe OOONO en el campo de búsqueda.
4. Selecciona Instalar y espera a que finalice la instalación.
Borrar la caché de datos de la app (Android)
1. Ve a Ajustes de tu teléfono.
2. Selecciona Aplicaciones.
3. Selecciona OOONO.
4. Selecciona Almacenamiento.
5. Selecciona Borrar caché de datos.

Apagar y encender el CO-DRIVER NO3

Mantén pulsado el botón superior unos 3-5 segundos para apagar tu CO-DRIVER NO3.
Espera 10 segundos.
Mantén pulsado el botón superior unos 3-5 segundos para volver a encenderlo. En la pantalla aparece el logo de OOONO.
Cuando se haya vuelto a conectar, oirás un breve sonido de conexión y verás un pequeño punto verde en la parte superior de la pantalla.

Mi pantalla muestra un icono de Bluetooth rojo

Tu CO-DRIVER NO3 ha perdido la conexión con tu teléfono - o no consigue conectarse, por ejemplo porque el Bluetooth está desactivado en tu teléfono.

Pantalla del CO-DRIVER NO3 con un icono de Bluetooth rojo arriba

Sin conexión con tu teléfono

Pantalla del CO-DRIVER NO3 preguntando si el Bluetooth está activado en el teléfono, con un botón para emparejar un teléfono nuevo

Después de pulsar la pantalla

Vuelve a activar el Bluetooth y mantén tu teléfono cerca. En cuanto vuelva la conexión, tu CO-DRIVER NO3 se reconecta automáticamente - no tienes que hacer nada.
Si pulsas la pantalla mientras no está conectado, te pregunta si el Bluetooth está activado en tu teléfono y sigue intentando conectarse.
Pulsa el botón de la parte inferior de la pantalla (NEW PHONE en la imagen) solo si quieres emparejar otro teléfono. Luego conéctalo en la app OOONO.

¿Sigues sin conexión? Sigue los pasos de Mi CO-DRIVER no puede conectarse a mi teléfono más arriba.

Mi CO-DRIVER pierde la conexión mientras conduzco

Asegúrate de que los ajustes de tu teléfono sean correctos y de que el modo de ahorro de batería esté desactivado para garantizar una conexión estable. Puedes ver el resumen de todos los ajustes necesarios AQUÍ.
Comprueba también si tu CO-DRIVER NO3 necesita carga.
Si has colocado el CO-DRIVER más lejos en el coche, por ejemplo en la guantera, prueba a moverlo más cerca de tu teléfono para ver si la conexión es más estable.

Mi CO-DRIVER no se conecta automáticamente a mi teléfono

Asegúrate de que los ajustes de tu teléfono sean correctos y de que el modo de ahorro de batería esté desactivado para garantizar una conexión estable. Puedes ver el resumen de todos los ajustes necesarios AQUÍ.

Para que tu CO-DRIVER se conecte automáticamente cuando entres en el coche y te ofrezca avisos en tiempo real, establece el permiso de ubicación en Siempre. No te preocupes, solo usamos tu ubicación cuando estás conectado a tu CO-DRIVER y para las actualizaciones de tráfico en vivo.

Para usuarios de Android:

Recomendamos activar la función de Autoinicio (Autostart) para garantizar la conexión automática. La configuración puede variar ligeramente según el modelo de tu teléfono; aquí algunos ejemplos:

Xiaomi: Ajustes - Permisos de apps - Autoinicio en segundo plano - Selecciona la app OOONO de la lista y actívala
Samsung: Ajustes - Batería - Límites de uso en segundo plano - Desactivar “Poner apps no usadas en reposo”
Google Pixel: Ajustes - Apps - OOONO - Datos móviles y Wi-Fi - Datos en segundo plano o alternativamente: Ajustes - Apps - OOONO - Toca “Avanzado” - Busca Autostart
OnePlus: Ajustes - Apps - Toca el icono de engranaje arriba a la derecha - Desplázate hasta “Inicio automático de apps” - Selecciona la app OOONO y actívala
CUBOT: Ajustes - Apps y notificaciones (o Gestión de apps) - Administrar apps (o Permisos) - Gestión de autoinicio (o Start Manager/Auto-start) - Selecciona la app OOONO - Activa Autostart

Mi CO-DRIVER se conecta al teléfono equivocado

Tu CO-DRIVER siempre se conectará al teléfono que establezca la conexión Bluetooth más rápido. Por supuesto, esto solo ocurre si el dispositivo está registrado en la app OOONO en esos teléfonos. Esto significa que tu CO-DRIVER podría conectarse a otro teléfono cercano.

Puedes evitarlo pidiendo a los otros usuarios que desactiven su Bluetooth hasta que hayas establecido tu propia conexión.

¿Quieres conectar otro teléfono? Cuando tu CO-DRIVER NO3 no consigue llegar a su teléfono, la pantalla te ofrece emparejar un teléfono nuevo. Pulsa entonces el botón superior y conecta tu nuevo teléfono en la app OOONO.

Si la pantalla muestra un icono de Bluetooth rojo, pulsa una vez la pantalla y luego el botón de la parte inferior (NEW PHONE en las imágenes de arriba) para emparejar otro teléfono.

¿Cómo veo si mi CO-DRIVER está conectado?

Muy fácil: cuando tu CO-DRIVER NO3 se conecta a tu teléfono, oirás un breve sonido de conexión y verás un pequeño punto verde en la parte superior de la pantalla. Si la pantalla indica que se está conectando o muestra un icono de Bluetooth rojo, todavía no está conectado.

Si tienes dudas, también puedes abrir la app OOONO y tocar el icono (=) a la derecha. Ahí puedes ver si el CO-DRIVER está conectado a tu teléfono.

¿Quieres saber qué significan las demás pantallas? Consulta ¿Qué muestra la pantalla de mi CO-DRIVER NO3?