Fejlfinding i din OOONO-app

Hvis du prøver at logge ind eller oprette en konto, men ikke modtager din login-kode på mail, kan det skyldes en af følgende årsager — og her er, hvad du kan gøre:

1. Tjek din spam- eller reklamemappe Nogle gange lander login-koden der ved en fejl. Søg efter “OOONO” eller “login-kode” i din mail-app.
2. Sørg for, at du har indtastet den korrekte mailadresse En lille tastefejl kan forhindre koden i at nå frem. Prøv igen og dobbelttjek din mail.
3. Vent et par minutter og prøv at sende koden igen Nogle gange kan det tage lidt tid, før koden kommer frem. Hvis den ikke dukker op, prøv igen og dobbelttjek mailadressen.
4. Tjek om din indbakke er fuld eller blokerer mails Nogle mailkonti modtager ikke nye mails, hvis indbakken er fuld, eller hvis der er skrappe filtre. Tøm indbakken eller kontakt din mailudbyder, hvis du er i tvivl.
5. Nye brugere: Prøv en anden mailadresse Hvis intet virker, kan du prøve med en anden mailadresse. Nogle mailudbydere blokerer automatisk genererede koder.

Stadig ingen held? Kontakt os via vores Supportformular — vi hjælper dig videre!

Denne besked kan dukke op, når du logger ind i OOONO-appen – også selvom du bruger din sædvanlige telefon.

Forklaringen er::

Af sikkerhedsmæssige årsager tjekker appen, om din e-mail allerede er aktiv på en anden enhed. Det kan ske, hvis:

• du har geninstalleret appen,
• du har logget ud og ind igen,
• en anden har logget ind med din e-mail fra en anden telefon.

Du kan ikke bruge samme OOONO-konto på to telefoner samtidigt. Logger du ind ét sted, bliver du automatisk logget ud det andet – og det skaber ofte forvirring eller gentagne loginbeskeder.

Tryk blot på Fortsæt og log ind, så er du klar igen.

Der sker ikke noget med dine data, og du kan bruge appen som normalt.

Ønsker du at forbinde flere CO-DRIVER-enheder eller telefoner?

Læs mere her: Hvordan forbinder jeg flere CO-DRIVER eller telefoner?

Har du stadig problemer med at logge ind? Kontakt os via denne formular — vi hjælper dig gerne.

Vi tager det ikke personligt — og det er nemt at afmelde sig! Sådan gør du:

Direkte fra en nyhedsmail:

1. Åbn en af vores nyhedsmails og scroll helt ned.
2. Der finder du linket “Afmeld”. Klik på det, og vælg de muligheder, du vil afmelde.

I OOONO-appen:

1. Åbn OOONO-appen
2. Tryk på menu-ikonet (≡) øverst til højre
3. Tryk på dit profilikon (med dine initialer)
4. Gå til “Privatlivsindstillinger”
5. Under “Email” kan du slå de markedsføringsmuligheder fra, du ikke ønsker.

Sådan styrer du push-notifikationer:

1. Åbn OOONO-appen
2. Tryk på menu-ikonet (≡) øverst til højre
3. Tryk på dit profilikon (med dine initialer)
4. Gå til “Privatlivsindstillinger”
5. Under “Push-notifikationer” kan du slå de valgmuligheder til eller fra, som du ønsker

Lige nu er det desværre ikke muligt at ændre den mailadresse eller det navn, der er knyttet til din OOONO-konto. Ønsker du at bruge en anden mail eller et andet navn, skal du oprette en ny konto.

Vil du registrere dig igen med den samme mail?

Så anbefaler vi, at du først sletter din nuværende konto:

1. Åbn OOONO-appen
2. Tryk på menu-ikonet (≡) øverst til højre
3. Tryk på dit profilikon
4. Scroll ned og tryk på “Slet konto”

Når kontoen er slettet, kan du oprette en ny med de ønskede oplysninger.

Vil du sikre dig, at du har den nyeste version af OOONO-appen? Her er, hvordan du gør:

På iPhone (iOS):

1. Åbn App Store
2. Søg efter OOONO
3. Hvis der står “Opdater”, så tryk på den. Hvis der står “Åbn”, har du allerede den nyeste version.

På Android:

1. Åbn Google Play Butik
2. Søg efter OOONO
3. Tryk på “Opdater”, hvis det er muligt. Hvis der står “Åbn”, er du opdateret.

Tip: Vil du undgå at gå glip af fremtidige opdateringer? Slå automatisk opdatering af apps til i dine enhedsindstillinger.

Hvis du oplever problemer med at installere eller opdatere OOONO-appen, kan du prøve dette:

1. Tjek din internetforbindelse
2. Sørg for, at din enhed har nok ledig lagerplads
3. Genstart din telefon
4. Tjek din version af styresystemet OOONO-appen kræver:
   • iOS 16 eller nyere
   • Android 12 eller nyere
   • Adgang til Google Services (for Android)

For more information, Du kan finde flere oplysninger i denne artikel: Er min telefon kompatibel med OOONO-appen?

Hvis din OOONO-app ikke kører som den skal, prøv disse trin:

1. Luk appen helt og åbn den igen — det løser ofte små fejl
2. Genstart din telefon — en frisk start kan hjælpe
3. Tjek for opdateringer — sørg for at have den nyeste version i App Store eller Google Play
4. (Kun Android) Ryd appens cache — gå til app-indstillinger på din telefon og ryd cache for OOONO
5. Geninstaller appen — slet appen og installer den igen (din konto bevares)

Stadig problemer? Kontakt os via vores Supportformular — vi hjælper dig gerne!

Hvis du oplever, at OOONO-appen bruger mere batteri end normalt, kan du prøve at slette appen og installere den igen. Det løser ofte problemet.

Stadig udfordringer? Kontakt vores kundesupportHER — vi er klar til at hjælpe dig!

OOONO Appen bruger automatisk det sprog, din telefon er sat til. Hvis du ændrer sproget på din telefon, skal du huske også at vælge det rigtige land – så får du de korrekte fartgrænser, advarsler og andre lokale oplysninger i appen.

På iOS

1. Åbn din iPhones Indstillinger.
2. Rul ned og find OOONO i listen over apps.
3. Tryk på den, og vælg det ønskede sprog fra listen.

På Android

Ændr standardsprog og land i telefonens hovedindstillinger – så følger OOONO Appen automatisk med.

Vil du gerne skifte fra kilometer til miles i OOONO-appen? Sådan gør du:

Appen følger automatisk sprog- og regionsindstillingerne på din telefon. For at ændre måleenheden skal du opdatere disse indstillinger:

På Android

1. Åbn Indstillinger på din telefon.
2. scroll ned og vælg System eller Generel administration.
3. Gå til Sprog og område eller Sprog
4. Vælg Dansk (Danmark) for kilometer eller English (United Kingdom) for miles i stedet.

 

Har du stadig spørgsmål? Du er altid velkommen til at kontakte os – vi står klar til at hjælpe!