Problemi con gli Avvisi – OOONO

Hai problemi con gli avvisi? Sei nel posto giusto! Se alcuni avvisi non vengono visualizzati o qualcosa non ti è chiaro, questa sezione fa per te!

Dai un’occhiata ai nostri consigli di risoluzione problemi più comuni qui sotto — potresti trovare proprio la soluzione o la risposta che ti serve!

Non ricevo nessun avviso

Nessun avviso? Che fastidio — ma siamo qui per aiutarti!

Assicurati che le impostazioni del telefono siano corrette e che il tuo CO-DRIVER sia sempre connesso al telefono, così potrà inviarti gli avvisi. Trovi una panoramica delle impostazioni necessarie QUI. Assicurati che il permesso di localizzazione sia impostato su Sempre.
Per ricevere tutti gli avvisi, verifica che la modalità “risparmio batteria” sul telefono sia disattivata. Quando è attiva, non possiamo garantire che tutti gli avvisi vengano ricevuti.
Nell’app OOONO, tocca l’icona (=) a destra, vai su Impostazioni dispositivo e controlla che i tipi di avviso siano abilitati. Regola il volume e fai un test del suono di avviso. Maggiori informazioni sono disponibili nel nostro articolo QUI.
Effettua il logout dal tuo profilo e accedi di nuovo. Puoi trovare la funzione “Esci” cliccando sull’icona (=) a destra dell’app, poi seleziona l’icona del profilo in alto a destra.
Se ancora non ricevi avvisi, elimina l’app e reinstallala. Dovrai selezionare nuovamente il tuo CO-DRIVER e rifare il processo di installazione.

Perché l’app OOONO necessita del permesso di localizzazione “Sempre”?

Per garantire che il tuo CO-DRIVER si connetta automaticamente quando entri in macchina e ti fornisca avvisi in tempo reale, imposta il permesso di localizzazione su Sempre. Tranquillo, utilizziamo la tua posizione solo quando sei connesso al CO-DRIVER e per gli aggiornamenti sul traffico in tempo reale.

Il suono degli avvisi è troppo basso

Verifica che la modalità “Non disturbare” sia disattivata nelle impostazioni del telefono.
Effettua il logout dall’app OOONO e accedi di nuovo.
Nell’app, clicca sull’icona (=) a destra, vai su Impostazioni dispositivo, seleziona il tipo di avviso e imposta il volume su Alto. Sotto al livello di volume, puoi usare l’opzione “Test” per ascoltare il suono del tuo CO-DRIVER.
Se hai un CO-DRIVER NO2, assicurati che sia completamente carico lasciandolo in carica almeno 3 ore.
Stai condividendo il tuo account OOONO? In questo caso, entrambi fate logout dall’app, poi solo uno deve rientrare, modificare le impostazioni e rifare il test del suono. Ha funzionato? Perfetto! Puoi comunque condividere il CO-DRIVER, ma ti consigliamo di avere un account personale.

Puoi anche sentire gli avvisi dagli altoparlanti della tua auto! Fantastico, vero? Passa alla domanda successiva per sapere come fare.

Posso ricevere gli avvisi dagli altoparlanti della mia auto?

Vuoi ricevere gli avvisi anche dalla tua auto? Assolutamente possibile! Collega il telefono all’auto tramite Bluetooth e assicurati che gli avvisi via telefono siano abilitati nell’app OOONO.
Poi, cambia la sorgente audio dell’auto da radio a Bluetooth.
Per ascoltare gli avvisi dagli altoparlanti, devi riprodurre contemporaneamente qualcosa dal telefono tramite Bluetooth — come musica o un podcast. Se vuoi continuare a sentire la radio e ricevere gli avvisi, ti consigliamo di scaricare un’app radio sul telefono.
Usi CarPlay o Android Auto? Nessun problema! Basta assicurarti che il telefono sia connesso a CarPlay / Android Auto e selezionare quella sorgente multimediale.

Per maggiori info, consulta il nostro articolo: Avvisi attraverso gli altoparlanti dell'auto

Ho segnalato un incidente per sbaglio. Cosa devo fare?

Nessun problema, capita a tutti! Di solito aspettiamo di ricevere più conferme dalla community prima di segnalare un incidente a tutti.

Se non arrivano conferme, la tua segnalazione sarà cancellata automaticamente.

Con il pulsante “Dismiss” sul CO-DRIVER NO2, gli utenti possono anche informarci attivamente se un avviso non è più rilevante.

Ho segnalato un incidente ma non lo vedo sulla mappa

Grazie per aver informato la community OOONO! Come detto, aspettiamo più conferme prima di rendere pubblica una segnalazione.

Se non arrivano conferme, la segnalazione sarà rimossa automaticamente.

Sei sicuro che ci sia una telecamera? Contatta pure il supporto clienti QUI, così possiamo verificare più nel dettaglio!

Ho ricevuto un avviso ma non vedo nessun incidente

Hai un CO-DRIVER NO2? Perfetto! Premi il pulsante “Dismiss” in alto sul dispositivo. Ecco quanto velocemente puoi farci sapere. E grazie per aver reso la nostra comunità OOONO ancora più forte!

Se hai un CO-DRIVER NO1, fidati della community OOONO per gestire avvisi obsoleti e continua pure il tuo viaggio.

Se continui a ricevere avvisi senza un incidente reale, contatta il supporto clienti QUI per un controllo più approfondito!

Importante!

Verifica anche che il CO-DRIVER non stia cercando di comunicarti altro. Qui trovi una panoramica dei segnali luminosi e sonori QUI.

Posso ignorare gli avvisi dall’app?

Decidi tu di cosa il tuo CO-DRIVER deve avvisarti. Nell’app OOONO puoi disattivare specifici tipi di avviso.

Sotto “Autovelox” puoi anche silenziare gli avvisi per tipi specifici di autovelox.

Apri l’app OOONO e tocca l’icona (=) a destra.
Seleziona “Impostazioni dispositivo” sotto l’immagine del tuo CO-DRIVER.
Tocca “Opzioni” sotto “Autovelox”.
Scorri fino a “Autovelox fissi” e “Semafori con telecamera”.
Usa il toggle per disattivare gli avvisi per questi tipi di autovelox.

Vuoi ignorare un autovelox fisso specifico che conosci già, ad esempio quello che incontri nel tragitto quotidiano?

Certamente! Apri la mappa nell’app, trova l’autovelox, tocca l’icona della telecamera e seleziona “Ignora telecamera”.

Nota: sulla mappa vengono mostrati solo gli autovelox entro un raggio di 25 km.

Posso aggiungere permanentemente un autovelox fisso al sistema?

Hai scoperto una telecamera fissa non presente nella nostra mappa OOONO? Contatta pure il servizio clienti QUI, così possiamo verificarla!