Solución de problemas con los avisos

¿Sin avisos? Eso es frustrante, pero estamos aquí para ayudarte.

1. Asegúrate de que los ajustes de tu teléfono sean correctos y de que tu CO-DRIVER esté siempre conectado a tu teléfono para poder enviarte alertas. Encuentra un resumen de los ajustes necesarios del teléfono AQUÍ y asegúrate de que el permiso de ubicación esté en SIEMPRE.
2. Para recibir todos los avisos, asegúrate de que el modo de ahorro de batería esté desactivado en tu teléfono. Cuando está activado, no podemos garantizar que todas las alertas se transmitan.
3. En tu app de OOONO, toca el icono (=) a la derecha, ve a Ajustes del dispositivo y comprueba si tus tipos de avisos están habilitados. Ajusta el volumen y prueba el sonido de aviso. Más información en este artículo: AQUÍ
4. Cierra sesión en tu perfil y vuelve a iniciarla. Puedes encontrar la función Cerrar sesión tocando el icono (=) en la parte derecha de la app y luego seleccionando tu icono de perfil arriba a la derecha.
5. Si aún no recibes avisos, elimina la app y reinstálala. Tendrás que volver a conectar tu CO-DRIVER en la app y repetir el proceso de instalación.

 

Para asegurarte de que tu CO-DRIVER se conecte automáticamente al entrar en tu coche y te proporcione avisos en tiempo real, establece el permiso de ubicación en Siempre. No te preocupes, solo usamos tu ubicación cuando estás conectado a tu CO-DRIVER y para actualizaciones de tráfico en vivo.

1. Comprueba que el modo "No molestar" esté desactivado en los ajustes de tu teléfono.

1. Cierra sesión en la app de OOONO y vuelve a iniciarla.

1. Entra en la app de OOONO, toca el icono (=) a la derecha. Aquí ve a Ajustes del dispositivo, selecciona el tipo de aviso y ajusta el volumen de cada aviso en Alto. Debajo del nivel de volumen puedes usar la opción Prueba para escuchar el sonido de tu CO-DRIVER.

1. Un sonido débil o bajo también puede indicar que la batería está baja. Asegúrate de que tu CO-DRIVER NO2 esté totalmente cargado dejándolo cargar durante al menos 3 horas.

1. ¿Compartes tu cuenta de OOONO? En este caso, cierra sesión en la app desde ambos dispositivos. Después, solo uno debería volver a iniciar sesión, ajustar la configuración y hacer otra prueba de sonido. ¿Funcionó? ¡Genial! Aun así podéis compartir el CO-DRIVER, solo crea tu propia cuenta y listo.

 

También puedes reproducir los sonidos de aviso a través de los altavoces de tu coche si lo prefieres. Bien, ¿verdad? Solo pasa a la siguiente pregunta para saber cómo.

1. ¿Quieres recibir alertas también por tu coche? ¡Sin problema! Simplemente conecta tu teléfono a tu coche mediante Bluetooth y asegúrate de que los sonidos de aviso vía teléfono estén activados en la app de OOONO.
2. Luego, cambia la fuente de audio de tu coche de la radio a Bluetooth.
3. Para escuchar las alertas por los altavoces, necesitas reproducir algo más desde tu teléfono por Bluetooth al mismo tiempo, como música o un pódcast. Si quieres seguir escuchando la radio mientras recibes alertas, te recomendamos descargar una app de radio en tu teléfono.

4. ¿Usas CarPlay o Android Auto? ¡Sin problema! Solo asegúrate de que tu teléfono esté conectado a CarPlay/Android Auto y cambia a esa fuente de medios.

Para más información, revisa nuestro artículo: ¿Cómo recibo avisos a través de los altavoces del coche?

No te preocupes, nos pasa a todos. Normalmente esperamos a recibir varias confirmaciones de la comunidad antes de informar de un incidente a todos.

Si no recibimos confirmaciones, tu reporte se eliminará automáticamente.

Con el botón de descartar en el CO-DRIVER NO2, los usuarios incluso pueden informarnos activamente si un aviso ya no es relevante.

¡Gracias por informar a la comunidad OOONO! Normalmente esperamos a recibir varias confirmaciones de la comunidad antes de informar de un incidente a todos.

Si no recibimos confirmaciones, tu reporte se eliminará automáticamente.

¿Estás seguro de que hay un radar fijo ahí? No dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente AQUÍ para que podamos revisarlo más a fondo.

¿Tienes un CO-DRIVER NO2? ¡Perfecto! Pulsa el botón de descartar en la parte superior del CO-DRIVER. Así de rápido nos lo puedes hacer saber. ¡Gracias por hacer nuestra comunidad OOONO aún más fuerte!

¿Eres propietario de un CO-DRIVER NO1? Confía en que la comunidad OOONO gestione el aviso desactualizado y simplemente sigue conduciendo.

Si sigues recibiendo avisos sin un incidente real, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente AQUÍ para que podamos revisarlo más a fondo.

Tú decides sobre qué debe avisarte tu CO-DRIVER. En la app de OOONO puedes desactivar tipos de avisos específicos. En Radares, también puedes silenciar avisos de ciertos tipos de radares.

1. Abre la app de OOONO y toca el icono (=) a la derecha.
2. Selecciona Ajustes del dispositivo debajo de la imagen de tu CO-DRIVER.
3. Toca Opciones en Radares.
4. Desplázate a Radares fijos y Semáforos con cámara.
5. Usa el interruptor de silencio para desactivar avisos de estos tipos de radares.

¿Quieres ignorar un radar fijo concreto que ya conoces, como uno en tu trayecto diario? No hay problema. Solo abre el mapa en la app, localiza la cámara, toca el icono y selecciona Ignorar cámara.

 

Nota: Solo aparecerán en el mapa las cámaras que estén dentro de un radio de 25 km.

¿Has encontrado un radar fijo que no aparece en nuestro mapa OOONO? Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente AQUÍ para que podamos revisarlo.