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Solución de problemas de conectividad

  • Actualización

¿Problemas para conectarte? Estás en el lugar correcto. Tanto si tienes incidencias de conexión como si solo tienes preguntas sobre la conectividad, aquí te ayudamos.

Tómate un momento para revisar nuestros consejos de solución de problemas más comunes a continuación; ¡puede que encuentres justo la solución o la respuesta que necesitas! 

CO-DRIVER NO2

CO-DRIVER NO2

CO-DRIVER NO2 PLUS

CO-DRIVER NO2 PLUS

CO-DRIVER NO1

CO-DRIVER NO1

CO-DRIVER NO2 & CO-DRIVER NO2 PLUS

¿Mi CO-DRIVER no puede conectarse a mi teléfono?

Si tienes problemas para establecer la conexión con tu CO-DRIVER, hay algunos trucos que pueden ayudar a que se conecte correctamente.

  1. Antes de probarlos, verifica si has habilitado los ajustes recomendados en tu teléfono para garantizar que tu CO-DRIVER funcione sin problemas. Puedes encontrar el resumen de los ajustes necesarios del teléfono AQUÍ.
  2. Intenta darle a tu CO-DRIVER un pequeño sacudido y mantener pulsado el botón superior: a menudo así vuelve a conectarse.
  3. Asegúrate de que tu CO-DRIVER tenga batería suficiente. Conéctalo al cable USB-C en casa durante al menos 3 horas. Se iluminará brevemente en verde al conectarlo al cable de carga. Si ya no se enciende porque la batería está totalmente descargada, déjalo conectado al cable al menos 3 horas y después vuelve a encenderlo.

¿Sigues teniendo problemas para conectar? Prueba lo siguiente:

Solución de problemas en iOS

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Desactivar/activar Bluetooth (iOS)

  1. Ve a Ajustes en tu teléfono.
  2. Selecciona Bluetooth.
  3. Desactívalo y vuelve a activarlo.
EN Terminate Video.gif

Cerrar y abrir la app (iOS)

  1. Desliza hacia arriba, mantén y suelta.
  2. Desliza a izquierda o derecha hasta la app OOONO.
  3. Pulsa y desliza hacia arriba cuando la app OOONO esté visible en pantalla.
EN Phone restart.gif

Reinicia tu teléfono (iOS)

  1. Mantén pulsados a la vez el botón de subir volumen y el botón de encendido.
  2. Desliza el control Deslizar para apagar.
EN_delete_app.gif

Eliminar e instalar la app (iOS)

  1. Localiza la app OOONO. Mantén pulsado el icono y selecciona Eliminar app.
  2. Ve al App Store.
  3. Escribe OOONO en el campo de búsqueda.
  4. Selecciona Instalar y espera a que finalice la instalación.

Solución de problemas en Android

  • EN BT toggle.gif

    Desactivar/activar Bluetooth (Android)

    1. Ve a Ajustes de tu teléfono.
    2. Selecciona Conexiones.
    3. Desactiva Bluetooth y vuelve a activarlo.
    EN App Terminate.gif

    Cerrar y abrir la app (Android)

    1. Desliza hacia arriba, mantén y suelta.
    2. Desliza a izquierda o derecha hasta la app OOONO.
    3. Pulsa y desliza hacia arriba cuando la app OOONO esté visible en pantalla.
    EN Phone restart.gif

    Reinicia tu teléfono (Android)

    1. Mantén pulsado el botón de bloqueo de pantalla.
    2. Toca el botón Reiniciar en la pantalla.
    EN Delete app video.gif

    Eliminar e instalar la app (Android)

    1. Localiza la app OOONO. Mantén pulsado el icono y selecciona Eliminar app.
    2. Ve a Google Play Store.
    3. Escribe OOONO en el campo de búsqueda.
    4. Selecciona Instalar y espera a que finalice la instalación.
    EN Clear.gif

    Borrar la caché de datos de la app (Android)

    1. Ve a Ajustes de tu teléfono.
    2. Selecciona Aplicaciones.
    3. Selecciona OOONO.
    4. Selecciona Almacenamiento.
    5. Selecciona Borrar caché de datos.

Ciclo de encendido del CO-DRIVER NO2

    1. Mantén pulsado el botón superior durante 3 segundos hasta recibir una indicación LED roja.
    2. Espera 10 segundos.
    3. Mantén pulsado el botón superior durante 3 segundos hasta recibir una indicación LED verde.
Mi CO-DRIVER pierde la conexión mientras conduzco
  1. Asegúrate de que los ajustes de tu teléfono sean correctos y de que el modo de ahorro de batería esté desactivado para garantizar una conexión estable. Puedes ver el resumen de todos los ajustes necesarios AQUÍ
  2. Comprueba también si tu CO-DRIVER NO2 necesita carga.
  3. Si has colocado el CO-DRIVER más lejos en el coche, por ejemplo en la guantera, prueba a moverlo más cerca de tu teléfono para ver si la conexión es más estable.

 

Mi CO-DRIVER no se conecta automáticamente a mi teléfono

Asegúrate de que los ajustes de tu teléfono sean correctos y de que el modo de ahorro de batería esté desactivado para garantizar una conexión estable. Puedes ver el resumen de todos los ajustes necesarios AQUÍ.

Para que tu CO-DRIVER se conecte automáticamente cuando entres en el coche y te ofrezca avisos en tiempo real, establece el permiso de ubicación en Siempre. No te preocupes, solo usamos tu ubicación cuando estás conectado a tu CO-DRIVER y para las actualizaciones de tráfico en vivo.

 

Para usuarios de Android:

Recomendamos activar la función de Autoinicio (Autostart) para garantizar la conexión automática. La configuración puede variar ligeramente según el modelo de tu teléfono; aquí algunos ejemplos:

  1. Xiaomi: Ajustes - Permisos de apps - Autoinicio en segundo plano - Selecciona la app OOONO de la lista y actívala
  2. Samsung: Ajustes - Batería - Límites de uso en segundo plano - Desactivar “Poner apps no usadas en reposo”
  3. Google Pixel: Ajustes - Apps - OOONO - Datos móviles y Wi-Fi - Datos en segundo plano o alternativamente: Ajustes - Apps - OOONO - Toca “Avanzado” - Busca Autostart
  4. OnePlus: Ajustes - Apps - Toca el icono de engranaje arriba a la derecha - Desplázate hasta “Inicio automático de apps” - Selecciona la app OOONO y actívala
  5. CUBOT: Ajustes - Apps y notificaciones (o Gestión de apps) - Administrar apps (o Permisos) - Gestión de autoinicio (o Start Manager/Auto-start) - Selecciona la app OOONO - Activa Autostart

 

Mi CO-DRIVER se conecta al teléfono equivocado

Tu CO-DRIVER siempre se conectará al teléfono que establezca la conexión Bluetooth más rápido. Por supuesto, esto solo ocurre si el dispositivo está registrado en la app OOONO en esos teléfonos. Esto significa que tu CO-DRIVER podría conectarse a otro teléfono cercano.

Puedes evitarlo pidiendo a los otros usuarios que desactiven su Bluetooth hasta que hayas establecido tu propia conexión.

¿Cómo veo si mi CO-DRIVER está conectado?

Muy fácil: Tu CO-DRIVER parpadea en verde cada 4 segundos cuando está conectado correctamente a tu teléfono.

Si tienes dudas, también puedes abrir la app OOONO y tocar el icono (=) a la derecha. Ahí puedes ver si el CO-DRIVER está conectado a tu teléfono.

¿Puedo evitar que mi CO-DRIVER parpadee en verde todo el tiempo?

El parpadeo en verde indica que tu CO-DRIVER está conectado correctamente a tu teléfono. Sin embargo, puedes desactivarlo.

  1. Abre la app OOONO y toca el icono (=) a la derecha.
  2. Selecciona Ajustes del dispositivo debajo de la imagen de tu CO-DRIVER.
  3. Desplázate hasta Green Status Blink y desactiva la función.

 

 

CO-DRIVER NO1

Mi CO-DRIVER no puede conectarse a mi teléfono

Si tienes problemas para establecer la conexión con tu CO-DRIVER, hay algunos trucos que pueden ayudar a que se conecte correctamente.

  1. Antes de probarlos, verifica que hayas habilitado los ajustes recomendados en tu teléfono para que tu CO-DRIVER funcione sin problemas. Puedes encontrar el resumen de los ajustes necesarios del teléfono AQUÍ.
  2. Intenta darle a tu CO-DRIVER un pequeño sacudido mientras mantienes pulsado el botón: a menudo así vuelve a conectarse.

 

¿Sigues teniendo problemas para conectar? Prueba lo siguiente:

Solución de problemas en iOS

EN_BT toggle.gif

Desactivar/activar Bluetooth (iOS)

  1. Ve a Ajustes en tu teléfono.
  2. Selecciona Bluetooth.
  3. Desactívalo y vuelve a activarlo.
EN Terminate Video.gif

Cerrar y abrir la app (iOS)

  1. Desliza hacia arriba, mantén y suelta.
  2. Desliza a izquierda o derecha hasta la app OOONO.
  3. Pulsa y desliza hacia arriba cuando la app OOONO esté visible en pantalla.
EN Phone restart.gif

Reinicia tu teléfono (iOS)

  1. Mantén pulsados a la vez el botón de subir volumen y el botón de encendido.
  2. Desliza el control Deslizar para apagar.
EN_delete_app.gif

Eliminar e instalar la app (iOS)

  1. Localiza la app OOONO. Mantén pulsado el icono y selecciona Eliminar app.
  2. Ve al App Store.
  3. Escribe OOONO en el campo de búsqueda.
  4. Selecciona Instalar y espera a que finalice la instalación.

Solución de problemas en Android

  • EN BT toggle.gif

    Desactivar/activar Bluetooth (Android)

    1. Ve a Ajustes de tu teléfono.
    2. Selecciona Conexiones.
    3. Desactiva Bluetooth y vuelve a activarlo.
    EN App Terminate.gif

    Cerrar y abrir la app (Android)

    1. Desliza hacia arriba, mantén y suelta.
    2. Desliza a izquierda o derecha hasta la app OOONO.
    3. Pulsa y desliza hacia arriba cuando la app OOONO esté visible en pantalla.
    EN Phone restart.gif

    Reinicia tu teléfono (Android)

    1. Mantén pulsado el botón de bloqueo de pantalla.
    2. Toca el botón Reiniciar en la pantalla.
    EN Delete app video.gif

    Eliminar e instalar la app (Android)

    1. Localiza la app OOONO. Mantén pulsado el icono y selecciona Eliminar app.
    2. Ve a Google Play Store.
    3. Escribe OOONO en el campo de búsqueda.
    4. Selecciona Instalar y espera a que finalice la instalación.
    EN Clear.gif

    Borrar la caché de datos de la app (Android)

    1. Ve a Ajustes de tu teléfono.
    2. Selecciona Aplicaciones.
    3. Selecciona OOONO.
    4. Selecciona Almacenamiento.
    5. Selecciona Borrar caché de datos.

Solución de problemas del CO-DRIVER NO1

Restablecer el CO-DRIVER NO1

  1. Retira la batería del CO-DRIVER NO1.
  2. Mantén pulsado el botón durante 10 segundos.
  3. Vuelve a insertar la batería en el CO-DRIVER NO1 con la parte plana hacia afuera.
  4. Mantén pulsado el botón durante unos 10–15 segundos.

Cambiar la batería del CO-DRIVER NO1

  1. Retira la tapa trasera.
  2. Empuja con el dedo o con un objeto la parte inferior de la batería para expulsarla.
  3. Inserta la batería nueva en el compartimento.
    (Con la cara plana de la batería hacia afuera)
Mi CO-DRIVER pierde la conexión mientras conduzco
  1. Asegúrate de que los ajustes de tu teléfono sean correctos y de que el modo de ahorro de batería esté desactivado para garantizar una conexión estable. Puedes ver el resumen de todos los ajustes necesarios AQUÍ
  2. Comprueba también si tu CO-DRIVER NO1 podría necesitar una batería nueva.
  3. Si has colocado el CO-DRIVER más lejos en el coche, por ejemplo en la guantera, prueba a moverlo más cerca de tu teléfono para ver si la conexión es más estable.
Mi CO-DRIVER no se conecta automáticamente a mi teléfono

Asegúrate de que los ajustes de tu teléfono sean correctos y de que el modo de ahorro de batería esté desactivado para garantizar una conexión estable. Puedes ver el resumen de todos los ajustes necesarios AQUÍ.

Para que tu CO-DRIVER se conecte automáticamente cuando entres en el coche y te ofrezca avisos en tiempo real, establece el permiso de ubicación en Siempre. No te preocupes, solo usamos tu ubicación cuando estás conectado a tu CO-DRIVER y para las actualizaciones de tráfico en vivo.

 

Para usuarios de Android:

Recomendamos activar la función de Autoinicio (Autostart) para garantizar la conexión automática. La configuración puede variar ligeramente según el modelo de tu teléfono; aquí algunos ejemplos:

  1. Xiaomi: Ajustes - Permisos de apps - Autoinicio en segundo plano - Selecciona la app OOONO de la lista y actívala
  2. Samsung: Ajustes - Batería - Límites de uso en segundo plano - Desactivar “Poner apps no usadas en reposo”
  3. Google Pixel: Ajustes - Apps - OOONO - Datos móviles y Wi-Fi - Datos en segundo plano o alternativamente: Ajustes - Apps - OOONO - Toca “Avanzado” - Busca Autostart
  4. OnePlus: Ajustes - Apps - Toca el icono de engranaje arriba a la derecha - Desplázate hasta “Inicio automático de apps” - Selecciona la app OOONO y actívala
  5. CUBOT: Ajustes - Apps y notificaciones (o Gestión de apps) - Administrar apps (o Permisos) - Gestión de autoinicio (o Start Manager/Auto-start) - Selecciona la app OOONO - Activa Autostart

 

Mi CO-DRIVER se conecta al teléfono equivocado

Tu CO-DRIVER siempre se conectará al teléfono que establezca la conexión Bluetooth más rápido. Por supuesto, esto solo ocurre si el dispositivo está registrado en la app OOONO en esos teléfonos. Esto significa que tu CO-DRIVER podría conectarse a otro teléfono cercano.

Puedes evitarlo pidiendo a los otros usuarios que desactiven su Bluetooth hasta que hayas establecido tu propia conexión.

 

¿Cómo veo si mi CO-DRIVER está conectado?

Muy fácil: Tu CO-DRIVER parpadea en verde cada 4 segundos cuando está conectado correctamente a tu teléfono.

Si tienes dudas, también puedes abrir la app OOONO y tocar el icono (=) a la derecha. Ahí puedes ver si el CO-DRIVER está conectado a tu teléfono.

 

¿Puedo evitar que mi CO-DRIVER parpadee en verde todo el tiempo?

El parpadeo en verde indica que tu CO-DRIVER está conectado correctamente a tu teléfono. Sin embargo, puedes desactivarlo.

  1. Abre la app OOONO y toca el icono (=) a la derecha.
  2. Selecciona Ajustes del dispositivo debajo de la imagen de tu CO-DRIVER.
  3. Desplázate hasta Green Status Blink y desactiva la función.