Quelque chose ne fonctionne pas correctement avec ton appli SIRÈNE ? Pas d’inquiétude, nous sommes là pour toi.
Prends un moment pour parcourir nos conseils de dépannage les plus courants ci-dessous — tu pourrais bien y trouver la solution ou la réponse dont tu as besoin !
Je rencontre des problèmes de connexion
- Assure-toi que tous les réglages requis du téléphone (Bluetooth, accès à la localisation, notifications) sont activés. Consulte : Quels réglages dois-je activer sur mon téléphone pour l’appli SIRÈNE ?
- Vérifie que tu utilises la dernière version de l’appli.
- Assure-toi que le Bluetooth de ton téléphone est toujours activé. C’est la condition principale pour maintenir une connexion stable.
- Essaie de réinitialiser ton appareil : pour réinitialiser ta SIRÈNE, branche-la simplement sur le chargeur SIRÈNE puis débranche-la ensuite.
- Redémarre l’appli SIRÈNE : ferme complètement l’appli, y compris en arrière-plan, puis ouvre-la à nouveau.
- Réinstalle l’appli SIRÈNE : supprime l’appli de ton téléphone puis télécharge et installe la dernière version depuis l’App Store ou Google Play Store.
Si le problème persiste, contacte notre équipe support.
Je n’arrive pas à ajouter un contact
- Vérifie que toi et ton contact utilisez la dernière version de l’appli.
- Essaie de réinstaller l’appli.
- Demande à ton contact d’essayer de t’ajouter à la place.
Si aucune de ces étapes ne fonctionne, contacte notre équipe support.
Mon contact ne reçoit pas les alertes
- Vérifie que toi et ton contact avez bien mis à jour l’appli vers la dernière version.
- Vérifie que ton contact a accepté ton invitation dans l’appli.
Si tu as essayé toutes les étapes suggérées et que tu rencontres toujours des problèmes, n’hésite pas à contacter notre équipe support.