Dépannage de ton appli OOONO

Si tu essaies de t’inscrire ou de te connecter et que tu n’as pas reçu ton code de connexion par e-mail, voici les raisons les plus courantes et comment y remédier :

1. Vérifie ton dossier spam ou promotions : parfois, l’e-mail contenant ton code peut s’y retrouver par erreur. Cherche “OOONO” ou “code de connexion” dans ton appli e-mail.
2. Assure-toi d’avoir saisi la bonne adresse e-mail : une petite faute de frappe suffit à bloquer la réception du code. Réessaie et vérifie bien ton adresse avant de confirmer.
3. Attends quelques minutes et renvoie le code : la livraison peut prendre un peu de temps. S’il n’arrive pas, réessaie et vérifie à nouveau ton adresse e-mail.
4. Vérifie si ta boîte de réception est pleine ou restreinte : certaines boîtes bloquent les nouveaux e-mails si elles sont saturées ou filtrées. Si tu suspectes cela, libère de l’espace ou contacte ton fournisseur.
5. Essaie une autre adresse e-mail (pour les nouveaux utilisateurs) : si rien ne fonctionne, essaie avec une autre adresse. Certains fournisseurs bloquent par défaut les codes automatiques.

Toujours pas de chance ? Contacte-nous via notre Formulaire de contact et nous t’aiderons à obtenir ton code !

Ce message peut apparaître lorsque tu te connectes à l’appli OOONO — même sur ton téléphone habituel.

Voici pourquoi :

Pour des raisons de sécurité, l’appli vérifie si ton e-mail est déjà actif sur un autre appareil. Cela peut arriver si :

• Tu réinstalles l’appli
• Tu te déconnectes puis reconnectes
• Quelqu’un d’autre se connecte à ton compte depuis un autre téléphone

Un même compte OOONO ne peut pas être utilisé sur deux téléphones en même temps.

Tu seras automatiquement déconnecté d’un appareil chaque fois que tu te connectes sur un autre — ce qui peut provoquer des déconnexions répétées.

Pour continuer, appuie simplement sur Continuer et se connecter ici — et c’est tout bon.

Aucun risque de perte de données ou d’erreur — c’est simplement la façon dont l’appli sécurise ton compte.

Tu veux connecter plusieurs CO-DRIVER ou téléphones ?

Consulte cet article pour un guide détaillé : Comment connecter plusieurs CO-DRIVER ou téléphones?

Tu as encore des soucis pour te connecter ? Contacte notre équipe support — nous serons heureux de t’aider.

Pas de souci — se désabonner est rapide et facile ! Voici comment :

Directement depuis n’importe quel e-mail :

1. Ouvre une de nos newsletters et descends tout en bas.
2. Tu trouveras un lien nommé Se désabonner. Clique dessus, puis sélectionne les options que tu veux désactiver pour ne plus recevoir nos e-mails.

Depuis l’appli OOONO :

1. Ouvre l’appli OOONO
2. Appuie sur l’icône menu (≡) en haut à droite
3. Appuie sur ton icône de profil (avec tes initiales)
4. Va dans Paramètres de confidentialité
5. Sous Email, désactive les options marketing que tu ne veux plus recevoir

Tu veux activer ou désactiver les notifications push ? Voici comment :

1. Ouvre l’appli OOONO
2. Appuie sur l’icône menu (≡) en haut à droite
3. Appuie sur ton icône de profil (avec tes initiales)
4. Va dans Paramètres de confidentialité
5. Sous Notifications push, désactive les options que tu ne veux plus

Pour l’instant, ce n’est pas possible de modifier l’adresse e-mail ou le nom liés à ton compte OOONO.

Si tu veux utiliser une autre adresse e-mail ou un autre nom, tu devras créer un nouveau compte.

Tu veux t’inscrire à nouveau avec la même adresse e-mail ? Dans ce cas, nous te recommandons de supprimer ton compte actuel d’abord. Voici comment :

1. Ouvre l’appli OOONO
2. Appuie sur l’icône menu (≡) en haut à droite
3. Appuie sur ton icône de profil (avec tes initiales)
4. Descends et appuie sur Supprimer le compte

Une fois ton compte supprimé, tu pourras t’inscrire à nouveau avec les infos de ton choix.

Tu veux être sûr(e) d’utiliser la dernière version de l’appli OOONO ? Voici comment :

Sur iPhone (iOS) :

1. Ouvre l’App Store
2. Recherche OOONO
3. Si tu vois Mettre à jour, appuie dessus. Si tu vois Ouvrir, tu as déjà la dernière version.

Sur Android :

1. Ouvre le Google Play Store
2. Recherche OOONO
3. Si tu vois Mettre à jour, appuie dessus. Si tu vois Ouvrir, tu es déjà à jour.

Astuce : tu veux éviter de manquer les futures mises à jour ? Active les mises à jour automatiques dans les réglages de ton appareil pour plus de confort.

Si tu as des difficultés à installer ou mettre à jour l’appli OOONO, essaie ces étapes :

1. Vérifie ta connexion Internet
2. Assure-toi que ton appareil dispose de suffisamment d’espace de stockage libre
3. Redémarre ton téléphone
4. Vérifie la version de ton système d’exploitation : l’appli OOONO nécessite iOS 18.1 ou plus récent ou Android 12 ou plus récent + l’accès aux services Google (pour Android). Pour plus d’infos, consulte notre article : Mon téléphone est-il compatible avec l’appli OOONO?

Si ton appli OOONO ne fonctionne pas correctement, essaie les étapes suivantes :

1. Force la fermeture puis rouvre l’appli : ça règle la plupart des petits bugs
2. Redémarre ton téléphone : un redémarrage corrige souvent les soucis temporaires
3. Vérifie les mises à jour : assure-toi d’avoir la dernière version depuis l’App Store ou Google Play
4. (Android uniquement) Vide le cache de l’appli : va dans les paramètres de ton téléphone et efface le cache pour OOONO
5. Réinstalle l’appli : supprime puis réinstalle OOONO (ton compte restera intact)

Toujours des soucis ? Contacte notre support client ICI. Nous sommes là pour t’aider !

Si tu constates que l’appli OOONO consomme plus de batterie que d’habitude, essaie de la supprimer puis de la réinstaller. Cela règle souvent le problème.

Toujours un souci ? Contacte notre support client ICI. Nous sommes là pour t’aider !

L’appli OOONO utilise automatiquement la langue de ton téléphone. Si tu changes la langue de ton téléphone, n’oublie pas aussi de sélectionner le bon pays — pour avoir les limitations de vitesse, alertes et infos locales correctes.

Sur iOS

1. Ouvre les Réglages de ton téléphone.
2. Descends et trouve OOONO dans la liste des applis.
3. Sélectionne-le et choisis la langue que tu préfères.

Sur Android

Change les paramètres de langue et de pays dans les réglages principaux de ton téléphone — l’appli OOONO suivra automatiquement.

Tu veux passer ton appli OOONO de kilomètres à miles ? Voici comment ça marche : le système de mesure de l’appli suit les paramètres de langue et de région de ton téléphone. Pour basculer entre kilomètres et miles, tu dois modifier ces réglages sur ton appareil :

Sur iOS

1. Ouvre les Réglages de ton téléphone et va dans Général ou Gestion générale.
2. Va dans Langue et région ou simplement Langue.
3. Choisis comme Région un pays qui utilise le système de mesure que tu préfères (par ex. Royaume-Uni pour miles, et la plupart des pays européens pour kilomètres).

Sur Android

1. Ouvre les Paramètres de ton téléphone.
2. Descends et sélectionne Système ou Gestion générale.
3. Appuie sur Langues et région ou simplement Langue.
4. Choisis comme langue préférée Anglais, puis une région qui utilise le système métrique (par ex. English (Denmark) ou English (Germany)). Si tu choisis English (United Kingdom) ou English (USA), l’appli affichera les miles au lieu des kilomètres.

 

Tu as encore des questions ? Envoie-nous simplement un message — nous serons ravis de t’aider !