Tu rencontres des problèmes avec les alertes ? Tu es au bon endroit ! Si certaines alertes ne s’affichent pas ou si quelque chose n’est pas clair, cette section est pour toi.
Prends un moment pour parcourir nos conseils de dépannage les plus courants ci-dessous — tu pourrais bien y trouver la solution ou la réponse que tu cherches !
Pas d’alertes ? C’est frustrant — mais nous sommes là pour t’aider !
- Vérifie que les paramètres de ton téléphone sont corrects et que ton CO-DRIVER reste connecté à ton téléphone pour pouvoir t’envoyer des alertes. Consulte l’aperçu des réglages nécessaires ICI et assure-toi que l’autorisation de localisation est réglée sur TOUJOURS.
- Pour recevoir toutes les alertes, désactive le mode économie d’énergie de ton téléphone. Quand il est activé, nous ne pouvons pas garantir que toutes les alertes passeront.
- Dans ton appli OOONO, appuie sur l’icône (=) à droite, va dans Paramètres de l’appareil et vérifie si les types d’alertes sont activés. Ajuste le volume et teste le son d’alerte. Plus d’informations sont disponibles dans notre article ICI.
- Déconnecte-toi de ton profil puis reconnecte-toi. Tu trouveras la fonction Se déconnecter en cliquant sur l’icône (=) à droite puis en sélectionnant ton icône de profil en haut à droite.
- Si tu ne reçois toujours aucune alerte, supprime l’appli et réinstalle-la. Tu devras reconnecter ton CO-DRIVER dans l’appli et refaire le processus d’installation.
Pour que ton CO-DRIVER se connecte automatiquement quand tu entres dans ta voiture et qu’il te donne des alertes en temps réel, règle l’autorisation de localisation sur Toujours. Pas d’inquiétude, nous n’utilisons ta position que lorsque ton CO-DRIVER est connecté et pour les infos trafic en direct.
- Vérifie que le mode Ne pas déranger est désactivé dans les réglages de ton téléphone.
- Déconnecte-toi de l’appli OOONO puis reconnecte-toi.
- Dans l’appli OOONO, clique sur l’icône (=) à droite. Va dans Paramètres de l’appareil, sélectionne le type d’alerte et règle le volume sur Fort. En dessous, tu peux utiliser l’option Tester pour entendre le son.
- Un son faible peut aussi indiquer que la batterie est presque vide. Assure-toi que ton CO-DRIVER NO2 soit complètement chargé en le branchant au moins 3 heures.
- Partages-tu ton compte OOONO ? Dans ce cas, déconnectez-vous tous les deux, puis reconnecte-toi seul, ajuste les réglages et fais un nouveau test sonore. Ça marche ? Super ! Tu peux toujours partager le CO-DRIVER — il suffit d’avoir ton propre compte.
Tu peux aussi jouer les alertes via les haut-parleurs de ta voiture si tu veux ! Sympa, non ? Passe simplement à la question suivante pour savoir comment faire.
- Tu veux recevoir les alertes aussi via ta voiture ? Pas de problème ! Connecte simplement ton téléphone à ta voiture en Bluetooth et vérifie que les sons d’alerte via le téléphone sont activés dans l’appli OOONO.
- Change ensuite la source audio de ta voiture de la radio vers le Bluetooth.
- Pour entendre les alertes via tes haut-parleurs, tu dois jouer en même temps quelque chose depuis ton téléphone en Bluetooth — comme de la musique ou un podcast. Si tu veux écouter la radio tout en recevant les alertes, on te recommande de télécharger une appli radio sur ton téléphone.
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Tu utilises CarPlay ou Android Auto ? Pas de problème ! Assure-toi simplement que ton téléphone est connecté à CarPlay / Android Auto et bascule sur cette source média.
Pour plus d’infos, consulte notre article : Comment recevoir les alertes via les enceintes de la voiture ?
Pas de panique, ça arrive ! En général, nous attendons plusieurs confirmations de la communauté avant de diffuser un incident à tout le monde.
Si aucune confirmation n’arrive, ton signalement sera automatiquement supprimé.
Avec le bouton de suppression du CO-DRIVER NO2, les utilisateurs peuvent même nous indiquer activement qu’une alerte n’est plus pertinente.
Merci d’avoir informé la communauté OOONO ! En général, nous attendons plusieurs confirmations de la communauté avant de diffuser un incident à tout le monde.
Si aucune confirmation n’arrive, ton signalement sera automatiquement supprimé.
Tu es sûr qu’il y a un radar fixe à cet endroit ? N’hésite pas à contacter notre support client ICI pour que nous puissions vérifier de plus près !
Tu as un CO-DRIVER NO2 ? Super ! Appuie sur le bouton de suppression en haut du CO-DRIVER pour nous le signaler rapidement. Merci de renforcer la communauté OOONO !
Tu es propriétaire d’un CO-DRIVER NO1 ? Fais confiance à la communauté OOONO pour gérer l’alerte obsolète et continue simplement ta route.
Si tu continues à recevoir des alertes sans incident réel, contacte notre support client ICI pour que nous puissions vérifier de plus près !
Vérifie aussi que ton CO-DRIVER n’essaie pas de t’indiquer autre chose. Tu trouveras un aperçu des différents signaux lumineux et sonores ICI.
C’est toi qui décides des alertes que ton CO-DRIVER doit t’envoyer. Dans l’appli OOONO, tu peux désactiver certains types d’alertes. Sous Radars, tu peux aussi couper les alertes pour certains types de radars.
- Ouvre l’appli OOONO et appuie sur l’icône (=) à droite.
- Sélectionne Paramètres de l’appareil sous l’image de ton CO-DRIVER.
- Appuie sur Options sous Radars.
- Descends jusqu’à Radars fixes et Radars feu rouge.
- Utilise l’interrupteur pour désactiver les alertes pour ces types de radars.
Remarque : seuls les radars dans un rayon de 25 km apparaissent sur la carte.
Tu as repéré un radar fixe qui n’apparaît pas sur notre carte OOONO ? N’hésite pas à contacter notre service client ICI pour que nous puissions l’ajouter !