¿Algo no funciona del todo bien con tu app de SIRÈNE? No te preocupes, tenemos la solución.
Dedica un momento a revisar nuestros consejos más comunes de solución de problemas a continuación — ¡puede que encuentres justo la respuesta o solución que necesitas!
Tengo problemas de conectividad
- Asegúrate de que todos los ajustes necesarios del teléfono (Bluetooth, acceso a la ubicación, notificaciones) estén activados. Consulta: ¿Qué ajustes del teléfono debo activar para la app de SIRÈNE?
- Comprueba que estás usando la última versión de la app.
- Asegúrate de que el Bluetooth de tu teléfono esté siempre activado. Este es el requisito principal para mantener una conexión estable.
- Intenta restablecer tu dispositivo: Para reiniciar tu SIRÈNE, simplemente conéctalo al cargador de SIRÈNE y luego desconéctalo.
- Reinicia la app de SIRÈNE: Cierra la app por completo, también en segundo plano, y vuelve a abrirla.
- Reinstala la app de SIRÈNE: Borra la app de tu teléfono y luego descarga e instala la última versión desde la App Store o Google Play Store.
Si el problema continúa, por favor contacta con nuestro equipo de soporte.
No puedo añadir un contacto
- Confirma que tanto tú como tu contacto estén usando la última versión de la app.
- Intenta reinstalar la app.
- Pide a tu contacto que intente añadirte a ti en su lugar.
Si ninguno de estos pasos ayuda, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.
Mi contacto no recibe alertas
- Asegúrate de que tanto tú como tu contacto han actualizado a la última versión de la app.
- Confirma que tu contacto haya aceptado tu invitación dentro de la app.
Si ya has probado todos los pasos sugeridos y aún tienes problemas, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte.