Virker din SIRÈNE-app ikke helt som den skal? Bare rolig – vi hjælper dig.
Tag et øjeblik og gennemgå vores mest almindelige fejlfindingstips herunder – måske finder du hurtigt en løsning!
Jeg oplever forbindelsesproblemer
- Sørg for, at alle nødvendige telefonindstillinger (Bluetooth, lokalitet, notifikationer) er aktiveret. Se også: Hvilke telefonindstillinger skal jeg aktivere for appen?
- Tjek, at du bruger den nyeste version af appen.
- Sørg for, at Bluetooth på din telefon altid er aktiveret. Det er afgørende for en stabil forbindelse.
- Prøv at nulstille din enhed: Sæt din Sirène i opladeren, og tag den ud igen.
- Genstart SIRÈNE-appen: Luk den helt – også i baggrunden – og åbn den derefter igen.
- Geninstaller SIRÈNE-appen: Slet appen fra din telefon, og download og installer den nyeste version fra App Store eller Google Play.
Hvis problemet fortsætter, så kontakt gerne vores supportteam.
Jeg kan ikke tilføje en kontakt
- Tjek, at både du og din kontakt bruger den nyeste version af appen.
- Prøv at geninstallere appen.
- Bed din kontakt om at prøve at tilføje dig i stedet.
Hvis ingen af disse trin virker, så kontakt vores supportteam.
Min kontakt modtager ikke alarmer
- Sørg for, at både du og din kontakt har opdateret til den nyeste version af appen.
- Bekræft, at din kontakt har accepteret din invitation i appen.
Hvis du har prøvet alt det ovenstående og stadig har problemer, så tøv ikke med at kontakte vores supportteam.