Hvis dit produkt ikke virker, som det skal, er du landet det rette sted. Her forklarer vi, hvad garantien dækker, hvor lang tid det tager, og hvordan du gør – trin for trin.
Hvis dit produkt ikke virker som det skal, undersøger vi gerne, om vi kan hjælpe. Kontakt os via kontakt på vores hjemmeside. Beskriv problemet så detaljeret som muligt – jo mere info, jo bedre.
Vores garanti gælder i 2 år fra købsdatoen. For at behandle en garantisag har vi brug for et gyldigt købsbevis, f.eks. den originale faktura eller kvittering. Dette dokument er nødvendigt for at bekræfte, hvornår og hvor produktet blev købt, og om det stadig er dækket af garantien.
Du er dækket i 2 år for fejl, der ikke kan repareres.
Hvis vi bekræfter en defekt efter vores inspektion, erstatter vi dit produkt med et spritnyt. Men hvis du har bestilt via vores hjemmeside inden for de sidste 14 dage, kan du i stedet vælge at få pengene tilbage.
Hvis du mistænker at dit produkt er defekt – så hjælper vi gerne! Kontakt os via kontakt på vores hjemmeside og giv os en detaljeret beskrivelse af fejlen – jo flere detaljer, desto bedre! Hvis der er mistanke om en defekt, sender vi dig en gratis returlabel, så du kan returnere produktet til inspektion. Når vi har modtaget det, vil vores team undersøge det nøje og enten reparere det eller sende dig en erstatning, hvis fejlen bliver bekræftet.
Returlabels er gyldige i 4 uger.
Hvis du ikke kan nå at bruge labelen inden for denne periode (f.eks. hvis du er på ferie), bedes du kontakte os. Vi kan lave en ny label til dig, så længe produktet stadig er inden for garantiperioden.
Bemærk venligst: Hvis du ønsker at returnere din ordre for at få pengene tilbage, skal returneringen ske inden for 14 dage efter modtagelsen af varen.
Har du ombestemt dig, kan du returnere produktet inden for 14 dage. Se mere om returprocessen i vores retur-FAQ.
Som regel tager det 7–11 hverdage fra det tidspunkt, vi modtager produktet. Ofte går det hurtigere, men i enkelte tilfælde kan det tage lidt længere tid.
Ingen grund til at finde pungen frem, vi sender dig en gratis returlabel. Kontakt os via kontakt. Husk at vedhæfte din faktura, når du kontakter os i forbindelse med en returnering.
Vores garanti dækker alle lande, vi sender til – og returfragten er altid gratis.