Fortrudt dit køb? Intet problem. Her finder du alt, du skal vide for at sende din ordre retur og få pengene tilbage.
Vigtigt!
Vær opmærksom på, at vi kun kan refundere produkter, der er købt via vores hjemmeside, inden for de første 14 dage efter levering. Hvis du har købt produktet på Amazon eller i en fysisk butik, bedes du kontakte dem direkte.
Returneringsprocessen afhænger af, hvor du har købt produktet (ooono.com, Amazon, Fysisk butik osv.):
- ooono.com: Ønsker du at returnere din ordre inden for 14 dage, skal du kontakte os via kontakt på vores hjemmeside.
- Amazon: Har du købt dit OOONO-produkt på Amazon, skal du kontakte Amazons kundeservice direkte eller følge returneringsvejledningen i din Amazon-konto under den relevante ordre.
- Fysisk butik: Har du købt dit produkt i en fysisk butik? Så skal du tage forbi butikken med din kvittering for at returnere. De fleste butikker accepterer returnering inden for 14 dage – men tjek kvitteringen for detaljer.
Hvis du har købt produktet på vores hjemmeside, kan du returnere din ordre senest 14 dage efter, du har modtaget pakken (datoen fremgår på trackingen).
Nej. Det er helt gratis og på husets regning. Vi sender dig en gratis returlabel pr. mail, som du skal bruge, så vi kan spore pakken hele vejen tilbage til lageret.
Vigtigt!
Vær opmærksom på, at vi kun kan give refundering for produkter, der er købt via vores hjemmeside, inden for de første 14 dage efter levering. Hvis du har købt produktet på Amazon eller i en fysisk butik, bedes du følge vejledningen ovenfor.
Returlabels er gyldige i 4 uger.
Hvis du ikke kan nå at bruge labelen inden for denne periode (f.eks. hvis du er på ferie), bedes du kontakte os. Vi kan lave en ny label til dig, så længe produktet stadig er inden for garantiperioden.
Bemærk venligst: Hvis du ønsker at returnere din ordre for at få pengene tilbage, skal returneringen ske inden for 14 dage efter modtagelsen af varen.
Du behøver ikke bruge den originale emballage – en god, solid kasse er helt fint. Det vigtigste er, at produktet er godt beskyttet, så det ikke tager skade undervejs. Husk også at lægge alt det originale indhold i pakken (fx kablet til CO-DRIVER NO2), og fjern tilbehør, som ikke var en del af den oprindelige pakke (fx MOUNT-pladerne på en CO-DRIVER NO1).
Vigtigt!
Vær opmærksom på, at vi kun kan give refundering for produkter, der er købt via vores hjemmeside, inden for de første 14 dage efter levering. Hvis du har købt produktet på Amazon eller i en fysisk butik, bedes du følge vejledningen ovenfor.
Det er ret simpelt: Du skal bare kontakte os senest 14 dage efter modtagelsen. Vi refunderer kun produkter købt på vores hjemmeside.
Ja, det gør den. Du får refunderet det beløb, du faktisk har betalt – altså prisen fratrukket værdien af rabatkoden.
Nej, vi tilbyder ikke ombytning. Men du kan returnere det oprindelige produkt og lægge en ny ordre, hvis du ønsker noget andet.
Bare rolig – det kan tage 7-11 dage at behandle din retur, efter vi har modtaget den. Hvis der er gået længere tid, må du endelig kontakte os via kontakt.
Vi behandler refunderinger inden for 14 dage (afhængigt af din betalingsmetode), fra vi har modtaget produktet retur. Pengene bliver sendt retur til den samme betalingsmetode, du brugte ved købet.
Selvfølgelig. Har du skiftet mening, kan du returnere produktet inden for 14 dage. Du finder alt om returprocessen her i FAQ’en.
Vigtigt!
Vær opmærksom på, at vi kun kan give refundering for produkter, der er købt via vores hjemmeside, inden for de første 14 dage efter levering. Hvis du har købt produktet på Amazon eller i en fysisk butik, bedes du følge vejledningen ovenfor.