Se il tuo prodotto OOONO non funziona come dovrebbe, la sezione Garanzia è il posto giusto. Qui troverai tutte le informazioni su cosa è coperto, quanto dura la garanzia e cosa fare passo dopo passo – così non resterai mai senza supporto.
Se il tuo prodotto presenta un difetto, saremo felici di verificarlo. Per richiedere l’assistenza in garanzia, contattaci nella sezione supporto sul nostro sito web. Descrivici il difetto in modo dettagliato: più informazioni ci dai, meglio potremo aiutarti!
La nostra garanzia è valida per 2 anni dalla data di acquisto. Per poter elaborare una richiesta di garanzia, abbiamo bisogno di una prova d’acquisto valida, come la fattura o la ricevuta originale. Questo documento è essenziale per confermare quando e dove il prodotto è stato acquistato e se è ancora coperto dalla garanzia.
La garanzia copre i difetti non riparabili per un periodo di 2 anni dalla data di acquisto.
Se, dopo la nostra ispezione, confermiamo un difetto, sostituiremo il tuo articolo con uno nuovo. Tuttavia, se hai effettuato l’ordine sul nostro sito negli ultimi 14 giorni, puoi scegliere di ricevere un rimborso invece della sostituzione.
Se pensi che il tuo prodotto sia difettoso, siamo qui per aiutarti! Ti basta contattarci tramite la sezione supporto sul nostro sito web. Più dettagli ci dai, meglio è!
Se sospettiamo ci sia un difetto, ti invieremo un’etichetta di spedizione gratuita per restituire il prodotto e farlo ispezionare. Una volta ricevuto, il nostro team lo esaminerà attentamente e, se il difetto viene confermato, provvederemo a ripararlo o a inviarti un prodotto sostitutivo.
Le etichette di reso sono valide per 4 settimane.
Se non puoi utilizzare l’etichetta entro questo periodo (ad esempio perché sei in vacanza), ti chiediamo di contattarci. Possiamo crearti una nuova etichetta, purché il prodotto sia ancora in garanzia.
Nota bene: se desideri restituire il tuo ordine per ottenere un rimborso, la restituzione deve avvenire entro 14 giorni dalla ricezione della merce.
Se hai cambiato idea, puoi restituire il prodotto entro 14 giorni dalla data di acquisto. Per tutti i dettagli sul processo di reso, consulta la nostra sezione FAQ QUI.
Il processo richiede solitamente 7–11 giorni lavorativi dal momento in cui riceviamo il prodotto. Spesso è più rapido, ma in alcuni casi può richiedere un po’ più di tempo.
Assolutamente no! Dopo averci contattato tramite la sezione supporto sul nostro sito web. Riceverai un’etichetta di reso gratuita. Ricorda di allegare la fattura d’acquisto.
Buone notizie – la nostra garanzia copre tutti i Paesi in cui spediamo, e anche le spese di reso sono gratuite!