Nella sezione Consegna troverai risposte a tutte le domande relative alla spedizione – come ad esempio quali sono i tempi di consegna, quanto costa la consegna (e quando è gratuita!), come tracciare il pacco e cosa fare se qualcosa va storto lungo il tragitto. Che tu voglia sapere chi consegna il pacco, come correggere un indirizzo errato o se spediamo nel tuo Paese, questa è la guida per te! Troverai anche informazioni sulla consegna presso punti di ritiro, su come gestire pacchi danneggiati o cosa fare se il tuo ordine viene restituito. In pratica: troverai qui tutto ciò che serve per ricevere il tuo ordine nel modo più semplice possibile.
La spedizione richiede generalmente 2-4 giorni lavorativi. Non è velocità supersonica, ma facciamo del nostro meglio per spedire il tuo ordine il prima possibile.
N.B.: durante i periodi festivi, la consegna potrebbe richiedere qualche giorno in più a causa del volume elevato di spedizioni.
La consegna è gratuita per ordini superiori a un certo importo. Per ordini inferiori, le spese di spedizione variano a seconda del Paese e della valuta. Ecco i dettagli:
- Germania – Gratis da 60€, altrimenti 4,99€
- Danimarca – Gratis da 500kr, altrimenti 29kr
- Regno Unito – Gratis
- Italia – Gratis da 60€, altrimenti 4,99€
- Austria, Belgio, Repubblica Ceca, Estonia, Finlandia, Francia, Ungheria, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Spagna, Svezia – Gratis da 60€, altrimenti 4,99€
Capita di sbagliare – nessun problema! Anche se non puoi cambiare l’indirizzo da solo, contattaci il prima possibile tramite la sezione supporto sul nostro sito web. Puoi trovarlo QUI e indica l’indirizzo corretto nella descrizione. Ci occuperemo noi della modifica.
Importante!
Se la spedizione è già pronta per la consegna, non sarà più possibile modificare l’indirizzo.
Sì! Puoi tracciare l’ordine tramite il link che riceverai via e-mail al momento in cui il pacco viene preso in carico dal corriere.
No, non è possibile selezionare il corriere. Abbiamo partner specifici per ogni Paese. Ecco chi consegna il tuo ordine:
- Germania – DHL
- Regno Unito – Evri
- Danimarca, Austria, Belgio, Repubblica Ceca, Estonia, Finlandia, Francia, Ungheria, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Spagna, Svezia, Italia – GLS
Spediamo gratuitamente sopra un certo importo minimo nei seguenti Paesi:
- Austria
- Germania
- Belgio
- Repubblica Ceca
- Danimarca
- Estonia
- Finlandia
- Francia
- Ungheria
- Italia
- Lussemburgo
- Paesi Bassi
- Polonia
- Spagna
- Svezia
- Regno Unito
Per conoscere l’importo esatto per la spedizione gratuita, consulta la sezione sopra o verifica direttamente nella pagina di check-out per il tuo Paese.
Sì, ma le opzioni di consegna variano da Paese a Paese:
- Germania – La consegna a domicilio è prioritaria, con opzione di consegna a un vicino. Puoi modificare il punto di consegna tramite il link di tracciamento.
- Danimarca – Consegniamo sempre a caselle postali.
Altri Paesi – Le opzioni includono consegna a domicilio o ritiro in un punto designato. Consulta il link di tracciamento per informazioni specifiche.
Importante!
A seconda del corriere, potresti anche scegliere un punto di ritiro alternativo. Verifica sul sito del corriere per le opzioni disponibili.
In caso di pacco danneggiato, contattaci subito: avvieremo un’indagine con il nostro magazzino e ti forniremo ulteriori informazioni.
Il modo migliore per contattarci è tramite la sezione supporto sul nostro sito web. Clicca QUI. Descrivi brevemente il problema, allega una foto del pacco danneggiato e indica il numero d’ordine.
Se hai ricevuto una notifica che il pacco è stato rispedito al mittente, contattaci, e verificheremo lo stato della spedizione.
Usa la sezione supporto sul nostro sito web e includi il numero d’ordine con una breve descrizione della situazione.
Se non ci hai già scritto, ti contatteremo noi una volta ricevuto il pacco.
Se l’indirizzo era corretto, ma nessuno era presente per ricevere il pacco, potrebbe essere stato depositato presso un punto di ritiro per 7-10 giorni. Riceverai una notifica dal corriere con le informazioni per il ritiro. Assicurati di ritirarlo entro i termini indicati, altrimenti verrà restituito al mittente.