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Recevoir une alerte

  • Mise à jour

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  1. Que dois-je faire lorsque je reçois une alerte ?

  2. Où et quand vais-je recevoir des alertes ?

  3. Puis-je refuser une alerte ?

  4. Serai-je notifié si un autre contact accepte l’alerte ?

  5. Vais-je quand même recevoir des alertes si ma SIRÈNE est déconnectée ?

Que dois-je faire lorsque je reçois une alerte ?

Lorsque tu reçois une alerte depuis la SIRÈNE de quelqu’un d’autre, tu obtiens une notification push te demandant si tu veux accepter ou refuser la demande d’aide.

Tu peux répondre directement via la notification en sélectionnant Oui ou Non. Tu trouveras aussi l’option d’aider ou d’ignorer directement dans l’appli.

Si tu choisis d’accepter :

  1. Tu verras l’emplacement exact de la personne qui a déclenché l’alerte.
  2. L’appli t’indiquera l’itinéraire le plus rapide pour la rejoindre.
  3. Si d’autres contacts acceptent l’alerte, tu verras aussi leur position, ce qui permet de coordonner et décider ensemble de la meilleure façon d’aider.
Important : Ta sécurité passe toujours en premier. Évite toute intervention directe dans des situations dangereuses. Dans la plupart des cas, ta simple présence peut suffire à désamorcer une situation. Si nécessaire, appelle les services d’urgence et signale l’incident à la police. Tu n’es jamais obligé de répondre à une alerte, mais si tu es témoin d’une situation critique, la loi t’encourage à informer les autorités.

Où et quand vais-je recevoir des alertes ?

En tant que contact, tu peux recevoir des alertes partout et à tout moment, de jour comme de nuit.

  1. Les alertes sont envoyées comme des notifications critiques, ce qui signifie qu’elles passent outre le mode silencieux et le mode concentration de ton téléphone.
  2. Tu ne recevras pas d’alertes si ton téléphone est en mode avion ou déconnecté d’Internet.

Comme les alertes ne sont déclenchées qu’en cas de réelle urgence, il n’est pas prévu que tu sois sollicité fréquemment. C’est parfaitement normal de ne pas pouvoir aider à chaque fois — tous les contacts sont notifiés, donc d’autres pourront peut-être répondre si toi tu ne le peux pas.

Puis-je refuser une alerte ?

Oui, tu peux.

Lorsque tu reçois une alerte, il suffit d’appuyer sur Non dans la notification pour la refuser.

Tu ne seras pas notifié si quelqu’un d’autre accepte l’alerte, mais il est toujours conseillé de prendre des nouvelles de ton contact plus tard pour t’assurer qu’il va bien.

Serai-je notifié si un autre contact accepte l’alerte ?

Non, tu ne recevras pas de notification si quelqu’un d’autre répond.

Si tu veux suivre la situation, nous te recommandons de contacter directement ton contact après coup.

Vais-je quand même recevoir des alertes si ma SIRÈNE est déconnectée ?

Oui.

Tant que tu es connecté à l’appli SIRÈNE, tu recevras toujours les alertes des autres — même si ta propre SIRÈNE n’est pas connectée pour le moment.

Nous te conseillons de vérifier de temps en temps que tu es bien resté connecté.