Tu as changé d’avis ? Pas de problème. Dans la section Retours, tu trouveras tout ce qu’il faut pour renvoyer ta commande et obtenir un remboursement.
Important !
Merci de noter que nous ne pouvons rembourser que les produits achetés sur notre site, dans les 14 jours suivant la livraison. Si tu as acheté ton produit sur Amazon ou en magasin, merci de les contacter directement.
La procédure de retour dépend de l’endroit où tu as acheté ton produit. Merci de suivre les instructions spécifiques à ton cas :
- Site OOONO : Si tu veux retourner ta commande dans les 14 jours, contacte-nous via notre site.
- Amazon : Si tu veux retourner ton produit OOONO commandé sur Amazon dans les 14 jours, contacte directement le service client Amazon ou suis la procédure de retour dans ton profil Amazon, sous la commande concernée.
- Magasin : Tu as acheté un produit OOONO en magasin, comme chez Mediamarkt ou Saturn ? Rends-toi simplement en boutique avec ton ticket de caisse pour effectuer le retour. Généralement, tu peux retourner le produit dans les 14 jours, mais vérifie toujours les conditions indiquées au bas de ton ticket.
Si tu as commandé sur notre site, tu disposes de 14 jours à compter de la réception (selon le suivi) pour nous contacter.
Non ! Les retours sont gratuits. Nous t’enverrons une étiquette de retour, que tu devras utiliser pour que le colis puisse être suivi jusqu’à nous. Tu la recevras par e-mail après nous avoir contactés.
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Nous ne pouvons rembourser que les produits achetés sur notre site dans les 14 jours suivant la livraison. Si tu as acheté ton produit sur Amazon ou en magasin, suis les instructions ci-dessus.
Les étiquettes de retour sont valables 4 semaines.
Si vous ne pouvez pas utiliser l’étiquette dans ce délai (par exemple si vous êtes en vacances), veuillez nous contacter. Nous pourrons vous en créer une nouvelle, tant que le produit est encore sous garantie.
Veuillez noter : si vous souhaitez retourner votre commande pour obtenir un remboursement, le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la réception de l’article.
Non, n’importe quelle boîte solide fera l’affaire. Assure-toi simplement qu’elle protège bien le produit pour qu’il ne soit pas endommagé. N’oublie pas d’inclure tous les accessoires d’origine (par ex. câble pour CO-DRIVER NO2) et de retirer les accessoires qui ne faisaient pas partie du pack initial (par ex. plaques MOUNT sur un CO-DRIVER NO1).
Important !
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Très simple : contacte-nous dans les 14 jours suivant la réception de ton produit. Nous ne remboursons que les produits achetés sur notre site.
Non, l’utilisation d’un bon de réduction n’impacte pas ton droit de retour. Tu seras remboursé du montant payé, c’est-à-dire le prix initial moins la valeur du bon.
Les échanges ne sont pas possibles pour le moment. Si tu veux un produit différent, merci de nous contacter pour retourner ton article dans les 14 jours suivant sa réception, puis de passer une nouvelle commande.
Patience ! Merci de prévoir 7 à 11 jours après la réception de ton colis pour que nous traitions le retour. Si ce délai est dépassé sans nouvelle de notre part, contacte-nous via notre site.
Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours (selon le mode de paiement) à compter de la réception de l’article retourné. Tu peux suivre l’état de ton colis via le lien de suivi. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé à l’origine.
Si tu as changé d’avis, tu peux retourner ton produit dans les 14 jours suivant l’achat. Merci de nous contacter via notre contact.
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