¿Qué debo hacer cuando recibo una alerta?
Cuando recibas una alerta del SIRÈNE de otra persona, recibirás una notificación push preguntando si quieres aceptar o rechazar la solicitud de ayuda.
Puedes responder directamente desde la notificación seleccionando Sí o No. También encontrarás la opción de ayudar o ignorar dentro de la propia app.
Si decides aceptar:
- Verás la ubicación exacta de la persona que activó la alerta.
- La app te guiará con la ruta más rápida para llegar a esa persona.
- Si otros contactos aceptan la alerta, también verás sus ubicaciones, lo que te permitirá coordinarte y decidir juntos la mejor manera de ayudar.
¿Dónde y cuándo recibiré alertas?
Como contacto, puedes recibir alertas en cualquier lugar y en cualquier momento, de día o de noche.
- Las alertas se envían como notificaciones críticas, lo que significa que se saltan el modo silencio y el modo enfoque en tu teléfono.
- No recibirás alertas si tu teléfono está en modo avión o desconectado de internet.
Como las alertas solo se activan en emergencias reales, no se espera que te contacten con frecuencia. No pasa nada si no puedes ayudar siempre: todos los contactos son notificados, así que otros podrán responder cuando tú no puedas.
¿Puedo rechazar una alerta?
Sí, puedes.
Cuando recibas una alerta, simplemente toca No en la notificación para rechazarla.
No serás notificado si otra persona acepta la alerta, pero siempre es buena idea ponerte en contacto con tu contacto más tarde para asegurarte de que está bien.
¿Seré notificado si otro contacto acepta la alerta?
No, no recibirás una notificación si alguien más responde.
Si quieres hacer un seguimiento, te recomendamos ponerte en contacto directamente con tu contacto después.
¿Seguiré recibiendo alertas si mi SIRÈNE está desconectado?
Sí.
Mientras estés conectado a la app de SIRÈNE, seguirás recibiendo alertas de otros — incluso si tu propio SIRÈNE no está conectado en ese momento.
Te recomendamos comprobar de vez en cuando para asegurarte de que sigues conectado.