¿Cambiaste de opinión? No hay problema. En la sección de Devoluciones encontrarás todo lo que necesitas para enviar tu pedido de vuelta y obtener un reembolso.
¡Importante!
Ten en cuenta que solo podemos hacer reembolsos de productos comprados en nuestra página web dentro de los primeros 14 días después de que el producto fue entregado. Si lo compraste en Amazon o en una tienda física, por favor contacta con ellos.
El proceso de devolución varía dependiendo de dónde compraste el artículo. Por favor, revisa las instrucciones específicas para tu caso.
- Página web de OOONO: Si quieres devolver tu pedido dentro de los 14 días, por favor contáctanos a través de nuestra página web.
- Amazon: Si quieres devolver tu producto OOONO comprado en Amazon dentro de los 14 días, por favor contacta directamente con el servicio de atención al cliente de Amazon o sigue los pasos de devolución en tu perfil de Amazon bajo el pedido correspondiente.
- Tienda física: ¿Compraste un producto OOONO en una tienda, como Mediamarkt o Saturn? Simplemente acércate a la tienda con tu recibo para procesar la devolución. Normalmente puedes devolver el producto en la misma tienda dentro de los 14 días, siempre que tengas el recibo, pero revisa al final de tu recibo para más detalles.
Si realizaste tu pedido en nuestra página web, dispones de 14 días desde que recibiste tu pedido (como se indica en el seguimiento) para contactarnos.
¡No! Las devoluciones son gratuitas. Te proporcionaremos una etiqueta de devolución que deberás usar para asegurarte de que el paquete pueda ser rastreado hasta nosotros. La recibirás por correo electrónico después de contactarnos.
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Ten en cuenta que solo podemos hacer reembolsos de productos comprados en nuestra página web dentro de los primeros 14 días después de la entrega. Si lo compraste en Amazon o en una tienda física, por favor sigue las indicaciones anteriores.
Las etiquetas de devolución son válidas durante 4 semanas.
Si no puedes utilizar la etiqueta dentro de ese plazo (por ejemplo, si estás de vacaciones), por favor contáctanos. Podemos generarte una nueva etiqueta, siempre y cuando el producto siga estando en garantía.
Ten en cuenta: si deseas devolver tu pedido para obtener un reembolso, la devolución debe realizarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo.
No, cualquier caja resistente servirá. Simplemente asegúrate de que proteja bien el producto para que no lo recibamos dañado. No olvides incluir todos los contenidos originales en el paquete de devolución (por ejemplo, el cable del CO-DRIVER NO2) y quitar todos los accesorios que no formaban parte del contenido original (es decir, retirar las placas MOUNT de un CO-DRIVER NO1).
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Ten en cuenta que solo podemos hacer reembolsos de productos comprados en nuestra página web dentro de los primeros 14 días después de la entrega. Si lo compraste en Amazon o en una tienda física, por favor sigue las indicaciones anteriores.
Muy sencillo: asegúrate de contactarnos dentro de esos 14 días después de haberlo recibido. Solo reembolsamos productos comprados en nuestra página web.
No, el uso de un vale no afecta tu derecho de devolución. Recibirás un reembolso por la cantidad que pagaste, es decir, el precio original menos el importe del vale.
Actualmente no es posible hacer cambios. Si deseas un producto diferente, por favor contáctanos para devolver el artículo y obtener un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la recepción, y luego realiza un nuevo pedido.
¡Ten paciencia! Por favor, permite entre 7 y 11 días desde que recibimos tu devolución para procesarla. Si ha pasado ese tiempo y no has recibido una actualización de nuestra parte, no dudes en contactarnos a través de nuestra página web.
Los reembolsos se procesan dentro de los 14 días (dependiendo del método de pago) desde que recibimos el artículo devuelto. Puedes seguir el estado de tu paquete mediante el enlace de seguimiento proporcionado. Reembolsaremos el dinero a través del mismo método de pago original.
Si cambiaste de opinión, puedes devolver tu producto dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra. Por favor contáctanos a través de nuestro contacto.
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