In diesem Bereich findest du alles rund um deine Bestellung – von der Sendungsverfolgung über Lieferverzögerungen bis hin zu fehlenden Paketen. Du erfährst auch, wie du mit Stornierungen umgehst (Spoiler: einfach nicht abholen 😉) oder wie du beim Checkout einen Rabattcode eingibst. Kurz gesagt: dein Leitfaden für alles rund um Versand und Bestellung.
Leider nein. Sobald deine Bestellung aufgegeben wurde, ist sie in unserem System gesperrt und kann nicht mehr geändert oder storniert werden. Falls du die Bestellung doch nicht möchtest, kannst du die Annahme der Lieferung verweigern oder das Paket nicht abholen. Es geht dann automatisch an uns zurück, und wir melden uns bei dir, um das weitere Vorgehen zu klären. Dann können wir eine Rückerstattung veranlassen oder eine neue Bestellung aufgeben.
Wenn es schneller gehen soll, sende uns eine Nachricht über unser Kontaktformular – so können wir dir schnell weiterhelfen!
Du bist nicht sicher, wo dein Paket gerade ist? Ganz einfach: Du kannst deine Bestellung über den Link in der Versandbestätigungs-E-Mail verfolgen. Diese bekommst du, nachdem dein Paket vom Versanddienstleister abgeholt wurde. Bitte kontaktiere uns, wenn die Sendungsverfolgung „zugestellt“ anzeigt, du das Paket aber nicht erhalten hast.
Es kommt darauf an. Wir schauen uns gerne Einzelfälle an – am besten schickst du uns eine Anfrage über unseren Kontakt.
Kleiner Tipp: Melde dich zu unserem Newsletter an, um keine Angebote mehr zu verpassen!
Ganz einfach: Gib den Rabattcode beim Checkout im Feld Rabattcode oder Gutschein ein und klicke auf Anwenden. Hinweis: Rabattcodes gelten – sofern nicht anders angegeben – nur für unsere Website und den gesamten Warenkorb. Rabattcodes sind nicht mit anderen Rabatten kombinierbar.