Her finder du svar på alle dine spørgsmål om forsendelse og levering – for eksempel hvor lang tid det tager, før din ordre ankommer, hvad levering koster (og hvornår det er gratis!), hvordan du tracker din pakke, og hvad du gør, hvis der opstår problemer undervejs. Du kan også læse om, hvem der leverer din pakke, hvordan du retter en forkert adresse, og om vi sender til dit land. Samt info om levering til pakkeshops, beskadigede pakker og hvad du gør, hvis din ordre bliver sendt retur til os. Kort sagt: alt, du behøver at vide for at få din ordre fra os til dig.
Forsendelsen tager som regel 2-4 hverdage. Vi gør vores bedste for at få din ordre sendt af sted så hurtigt som muligt.
Vær opmærksom på, at der i højtider kan gå et par ekstra dage, da fragtfirmaerne har mere at se til.
Levering er gratis for ordrer over et bestemt beløb. For ordrer under dette beløb varierer leveringsomkostningerne afhængigt af dit land og valuta. Se listen nedenfor for alle detaljerne.
- Tyskland – Gratis fra 60€, ellers 4,99€ for levering
- Danmark – Gratis fra 500 kr., ellers 29 kr.
- Storbritannien – Gratis
- Italien – Gratis fra 60€, ellers 4,99€ for levering
- Østrig, Belgien, Tjekkiet, Estland, Finland, Frankrig, Ungarn, Luxembourg, Nederlandene, Polen, Spanien, Sverige – Gratis fra 60€, ellers 4,99€ for levering
Oops - bare rolig, fejl sker! Selvom du ikke selv kan ændre din adresse, kan du hurtigt kontakte os via vores hjemmeside. Du kan gøre det HER og skriv den korrekte adresse i beskrivelsesfeltet. Så sørger vi for resten og opdaterer adressen for dig.
Vigtigt!
Hvis forsendelsen allerede er klar til at blive sendt afsted, er det ikke længere muligt at ændre leveringsadressen.
Ja, du kan følge din ordre via linket i din forsendelses-e-mail. Du vil modtage denne e-mail, så snart din pakke er blevet afhentet af kureren. Glæd dig – din pakke er på vej!
Du kan ikke selv vælge fragtselvskabet. Vi har specifikke samarbejdspartnere for hvert land, vi sender til. Tjek listen herunder for at se, hvem der vil levere din ordre:
- Tyskland – DHL
- Storbritannien – Evri
- Danmark, Østrig, Belgien, Tjekkiet, Estland, Finland, Frankrig, Ungarn, Luxembourg, Nederlandene, Polen, Spanien, Sverige, Italien – GLS
Vi tilbyder gratis levering fra et bestemt minimumsbeløb til følgende lande:
- Østrig
- Tyskland
- Belgien
- Tjekkiet
- Danmark
- Estland
- Finland
- Frankrig
- Ungarn
- Italien
- Luxembourg
- Nederlandene
- Polen
- Spanien
- Sverige
- Storbritannien
For at finde det præcise minimumsbeløb for gratis levering, henviser vi til spørgsmålet ovenfor. Denne information vil også være tilgængelig på betalingssiden for det valgte land.
Ja, men vores leveringsmuligheder varierer afhængigt af landet:
- I Tyskland, prioriteres hjemmelevering, men der er også mulighed for levering til en nabo. Du kan også ændre leveringsstedet via trackinglinket.
- I Danmark, leverer vi altid til et udvalgt afhentningssted.
For andre lande kan leveringsmulighederne omfatte hjemmelevering eller afhentning på udvalgte afhentningssteder. Specifikke oplysninger kan findes via trackingtjenesten.
Vigtigt!
Afhængigt af leveringsservice kan det være muligt at vælge et alternativt afhentningssted. For detaljer, tjek trackinglinket og leveringsudbyderens hjemmeside – de har de nyeste oplysninger.
Hvis du modtager en beskadiget pakke, så kontakt os venligst med det samme, så vi kan undersøge sagen sammen med vores lager. Du vil derefter modtage yderligere information fra os.
Den hurtigste måde at komme i kontakt med os på, er gennem vores kontakt på hjemmesiden. Klik HER for at få adgang til den. Beskriv kort problemet, vedhæft et billede af den beskadigede pakke, og inkluder dit ordrenummer.
Hvis leveringsadressen var korrekt, men der ikke var nogen hjemme til at modtage pakken, kan den være blevet afleveret i en pakkeshop, hvor den typisk opbevares i 7–10 dage. Du vil modtage en besked fra fragtselvskabet med information om, hvor du kan hente den. Husk at hente din pakke inden for den angivne frist – ellers bliver den sendt retur til os.
Hvis du har fået besked om, at din pakke er blevet sendt retur til os, så kontakt os endelig – så tjekker vi op på, hvor den er henne.
Brug gerne kontakt på vores hjemmeside. Skriv både dit ordrenummer og en kort beskrivelse af situationen.
Vi kontakter dig også, så snart vi har modtaget pakken retur på vores lager – hvis vi ikke allerede har hørt fra dig – så vi sammen kan aftale, hvad der skal ske herefter.