Her finder du alt, du skal vide om din ordre – lige fra hvordan du sporer den, til hvad du gør, hvis den er forsinket eller markeret som leveret, men ikke er dukket op. Du kan også læse, hvordan du håndterer annulleringer (tip: nogle gange er det nok bare ikke at hente pakken 😉) og hvordan du tilføjer en rabatkode ved checkout. Kort sagt: din go-to guide til alt, der handler om levering, retur og overblik over din ordre.
Nej, desværre. Når din ordre først er gennemført, bliver den “låst” i vores system og kan derfor ikke ændres eller annulleres. Men bare rolig – Ønsker du alligevel at annullere, anbefaler vi, at du afviser leveringen eller lader være med at hente pakken i pakkeshoppen. Så bliver den automatisk sendt retur til os, og vi kontakter dig for at aftale næste skridt. Vi kan herefter enten oprette en ny ordre eller refundere beløbet til dig.
Vil du gerne sætte lidt fart på processen? Så send os en besked via kontakt – så hjælper vi dig hurtigst muligt!
Det er ganske enkelt: Du kan følge din ordre via linket i den mail, du modtager, når pakken er sendt af sted. Denne mail bliver sendt til dig kort efter ordrebekræftelsen, når din pakke er blevet afhentet af fragtfirmaet. Kontakt os kun, hvis trackingen viser, at pakken er leveret, men du stadig ikke har modtaget den.
Desværre ikke. Rabatter anvendes kun på købstidspunktet og gælder kun i rabatperioden.
Men her er et lille tip: Tilmeld dig gerne vores nyhedsbrev, så er du altid opdateret på de seneste tilbud.
Super enkelt! Du kan indtaste din rabatkode ved checkout i feltet, der er mærket Rabatkode. Husk at trykke på Anvend. Og lige en vigtig detalje: Medmindre andet er angivet, kan rabatkoder kun bruges på vores hjemmeside (ooono.com) og gælder for hele ordren. Husk også, at rabatkoder ikke kan kombineres med andre rabatter!